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消费者与经营者协商和解的法律依据是什么

来源:华律网整理 2022-12-18 23807 人看过
报告编号:NO.20221218*****

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消费者与经营者协商和解建立在自愿、互谅的基础上。华律网小编为大家整理关于消费者与经营者协商和解的法律依据的文章,希望能给大家带来一定的帮助和参考,欢迎浏览。

消费者与经营者协商和解的法律依据是什么

消费者权益保护法》第39条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(1)与经营者协商和解;

(2)请求消费者协会调解;

(3)向有关行政部门申诉;

(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(5)向人民法院提起诉讼。

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协商和解的定义:

消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者,它都不失为一种理想的途径。事实上,日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。

以上内容就是小编对“消费者与经营者协商和解的法律依据”问题进行的解答,读者如果需要法律方面的帮助,欢迎到华律网进行法律咨询

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