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消费者权益法规定了哪些退货条款

来源:华律网整理 2019-05-28 3385人看过

消费者权益法是保护消费者权益顺利实施的法律,随着人们的消费意识和强度不断增大,越来越多的消费者认识到该法律的好处,消费中出现任何问题都可以找它做“靠山”。那么,消费者权益法规定了哪些退货条款?华律网小编为你打听到了相关内容如下。

消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

根据以上规定,对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。

消费者权益法退货条款例一:

1.服务条约

中国农药第一网有对退货政策及提供的退货申请服务约定进行修改、增删的权利。您可以于中国农药第一网的工作时间致电客服中心热线:13323831768或通过网站的在线客服,选择【售后】的方式查询。

2.退货政策

中国农药第一网承诺自顾客收到货物并验收商品后,如符合以下条件,我们将提供全款退货的服务:

1.到货运部查收货物时,发现产品出现的严重破损,缺失,质量等问题并当时联系中国农药第一网客服部。处理后而要求退货的;

2.商品在使用的过程中若是出现效果不好,质量问题等且产品没有损坏(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),并保持厂家出售时整件的产品

3.厂家所售商品与您订单上所订商品不符的;

4.年退货比率为最后一次网上所购货物的30%。

以下情况不予办理退货:

1.任何非由中国农药第一网出售的商品;

2.任何已使用过或打开不够一整件的农药产品或超过退货要求期限的商品。

3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

3. 服务说明

退货申请服务是一项由中国农药第一网提供的售后服务,您在使用该服务时,需确认收到您订单中的商品,并在登录后使用。

在您提交该申请后,中国农药第一网客服中心将会通过电话或是其他可以联系到您的方式联系您并确认您的申请,并告知您相关的办理事宜。

中国农药第一网所售商品全部为实物拍摄,根据每台显示器像素和对比度不同而产生的网上商品图片与实物颜色稍有视觉差异,属于正常色差,并非产品问题。顾客在收到商品时,请根据您在中国农药第一网上的产品订单仔细检查验收所收到的商品,验收无误后再进行签收。如果发现商品短少、缺失、脏污、破损、配送错误等问题,请当场验收时指出,务必当时与我们的客服人员联系确认,以便我们及时协助处理,过后将不予受理此类问题。若您订购的商品出现断货现象,本站客服人员会及时与您联系,寻求您的指示,您有权选择是等待调货或取消订购此商品。若您已经支付商品货款,取消订购此商品后,我们会将商品货款及时给您退回。

申请提交成功并不代表我们同意接受您提出的商品退货要求,中国农药第一网会在第一时间审查您所填写的退货单是否符合退货政策,待审查合格后,才通知您退货;若不符合退货政策,中国农药第一网有权不予受理。当我们确认厂家已经验收您所退商品后,中国农药第一网才将会为您办理退款服务。

我们无法处理未经中国农药第一网客服部确认而私自退回的商品,同时厂家有权拒收,为此引起的任何纠纷,都与中国农药第一网无关,由此造成的损失和费用也由您自行承担。

对于不遵守中国农药第一网上述退货规定及无理由拒收商品的用户,中国农药第一网将不再为您提供服务,敬请谅解。

4. 其他

本约定事项于您提交订单商品退货申请后立即生效;

本约定未尽事宜依照中国农药第一网交易条款的规定。

消费者消费如受到不当的对待的,可以通过法律途径来维护自己的权利,具体的可以上华律网咨询相关的律师。

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