客户在搞活动时定购套餐（含1.5*2米床 床头柜 1.8*2.4衣柜及移门）我们商户要怎样处理?
详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：
客户在搞活动时定购套餐（含1.5*2米床 床头柜 1.8*2.4衣柜及移门），合同注明套餐总价，没具体写套餐包含什么东西，活动单页及店内有套餐详细内容，店员给他说了套餐所含什么，我们测量设计好后，他家高度2.6米高，又让他先生过来确认签字套餐的图纸，确定移门做到顶,最终去安装时，他说跟店里看到的实样不一样，他要的是跟店内出的一样的东西上面开门下面移门，而且还说单页内容没看到过，他老公签字不算的，他老婆定的东西，为什么还要他老公来确认，合同谁签就要谁来签字，说套餐的内容是后来他老公过来，因他老公不知道情况我们骗他改掉的，我们本来说那给他改一下，结果他又得寸进尺，说要我们就按上面开门下面移门的柜子做起来，不同意的话就到12315投诉，因为这个事我们特意与他协商怎样快速解决，然后他们一下这样同意，一下又不同意，一下又叫这个人来，下又叫这个人来，搞来搞去，这种情况怎么处理好？这样无理取闹的客户，我们商户要怎样处理?
报告编号：NO.20150901*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
查看完整报告协商处理双方同意即可。 协商解决不成，注意搜集证据，以备被诉时维护之用。
回复于 2024.05.10 12:54
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