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我在山东济南居然之家,非同沙发,购买了真皮沙发一套。到货后发现框架非真皮

185 ******** 山东-济南 2022-02-23 14:49 合同纠纷

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

我在山东济南居然之家,非同沙发,购买了真皮沙发一套。到货后发现框架非真皮,未签订合同,只有收货单标明了沙发型号,未明确约定材质,后找商家沟通,说和店里坐感不一样,他们答复说是一样的,都是头层牛皮材质。我们要求退货,店家说合同中没有约定,而且之前未说过全皮,当地市场监管所说没有合同,只有店员的聊天记录,不能证明之前说过是真皮,也不能证明是一个人说过。

报告编号:NO.20220223*****

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