报告编号：NO.20240114*****
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查看完整报告网约车侵权可以向消协投诉吗
当然是可以的。
网约车属于交通服务行业，乘客是消费者，被侵权当然是可以向水协投诉的。
《侵权责任法》第六章“机动车交通事故责任”的规定，专车、快车发生交通事故致人伤害的责任划分和承担顺序可明确为：交强险保险公司在交强险范围内承担赔偿责任，不足部分，由**公司等专车平台承担，如乘客在致人损害中有过错，需承担与其过错程度相当的赔偿责任。
第三十四条规定，网约车接单运营中发生事故，司机符合“因执行工作任务造成他人损害”的情形，应由**公司等平台承担侵权责任。
网约车的问题
中消协曾经做了一项网约车的体验式调查，结果显示网约车服务在安全、沟通、订单、发票等方面均存在问题，其中，驾驶员影响安全性细项得分仅为67.5分，是行车过程中得分最低的指标。而影响安全性的前三种行为分别为行车过程中拨打电话、行车过程中玩手机和未系安全带。此外，体验中无法取消订单在整体体验占比为68.2%，比例较高。
网约车常常出现的问题有以下几方面：
1、个别车辆信息不一致
部分驾驶员的实际信息与订单页面显示的信息不一样。如齐齐哈尔和杭州体验员体验快的打车时遇到车牌号不一致。中消协表示，虽然车辆信息不一致占全体样本比例为0.4%,但是安全隐患较大，需要引起重视。
2、开发票难或金额受限
部分驾驶员在行车过程中未系安全带、拨打电话、玩手机抢红包、违规并线等。本次体验中，驾驶员影响安全性细项得分仅为67.5分。
此外，平台开具发票需要累计到一定额度，如易到出行必须达到50元方能开具发票;滴滴平台只支持快递发票，累计金额不足200元由乘客支付快递费用。
3、订单难取消或要收费
体验中，部分网约车在下完订单后，没有取消订单选项或者取消订单需要收取费用。本次体验中无法取消订单在整体体验占比为68.2%，比例较高。
以上就是关于网约车侵权后的相关规定，里面也规定了侵权的主体认定，以及发生事故后的赔偿责任的分。对于网约车对乘客的侵权，可向中消协或者相关的公司客服投诉，各大网约公司也在一定的投诉平台。如果你还有其它问题，可在华律网继续进行法律咨询。
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