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我的快递显示签收 但是并没有到我手上

130 ******** 广东-佛山 2022-04-06 12:21 合同纠纷

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

我的快递显示签收 但是并没有到我手上

报告编号:NO.20220406*****

【问题分析】您好,您所提出的是关于 ***** 的问题...... ,【解决方案】***** 【具体操作】*****

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    张路路

    帮助人数:60110

    咨询电话:13924866130

    详询快递公司。

    回复于 2022.04.06 18:15

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    孟翔 高级合伙人律师

    帮助人数:211408

    咨询电话:13923202036

    建议联系快递公司。

    回复于 2022.04.06 12:43

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    法律顾问团队

    帮助人数:1568144

    通常物品寄送过程中损坏、丢失的维权方式主要是与快递公司协商赔偿方案,协商不成的,可保留相关凭证向您所在地的消费者保护协会/邮政总局投诉,或者直接向人民法院提起诉讼。
    更多复杂的物品寄送法律纠纷问题,建议咨询专业律师。

    回复于 2022.04.06 12:51

  • 广东硕康律师事务所

    帮助人数:318410

    您好,建议聘请律师对您这个问题进一步有针对性的分析,为您做进一步的解决方案

    回复于 2022.04.06 12:36

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  • 马涣昱回复:
     

    你好,可以向商家,快递公司反映

  • 孙政回复:
     

    您好,如需帮助需进一步沟通,您描述下情况。——若需要法律帮助,我们愿意助你一臂之力!

  •  

    你好,现在人在上海吗?或者方便跟我具体沟通一下细节吗? 关于您提问的回答如下: 您好,擅自投放智能快递柜后,快递丢失,由快递公司承担无过错赔偿责任。 根据相关法律规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担无过错责任,只有当承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成时,作为承运人的快递公司才不承担损害赔偿责任。故快递发生丢失或者货物毁损、灭失是否赔偿责任,应当首先分析快递公司的义务履行情况。 在未征得收货人同意的情况下,擅自将快递投放至智能快递柜中,快递公司的送货义务尚未履行完毕,在此期间发生货物毁损或灭失均应当由快递公司承担。关于赔偿数额,应当依据相关法律规定及快递市场管理办法进行确定,首先看快递公司和寄件人就赔偿数额是否有约定,有约定的从其约定。没有约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件,收货人和快递公司就赔偿数额进行协商,协商不成按照合同有关条款或者行业惯例进行确定,仍然无法确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。

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