顾客到店里买了7000的钻戒，第二天才发现刷卡没有成功，金额没有到账我们有胜诉吗？
详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：
顾客到店里买了7000的钻戒，第二天才发现刷卡没有成功，金额没有到账，联系不到顾客，只能拍下监控发微信朋友圈，顾客找到了，可是她要告我们侵犯她的肖像权名誉受损，说多少钱都赔不了她的精神损失，怎么办，我们有胜诉吗？
报告编号：NO.20190216*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
查看完整报告赔不了多少钱
回复于 2019.02.16 13:55
我想知道全责在我们吗？她知道她的卡没有刷出去钱，也没有过来还，我们是无奈情况下只能发监控，除了这样没有办法找到她
2019-02-16 02:00朋友圈马上删掉，并且发一个声明在朋友圈，且是工作人员的过失对方没有什么责任
2019-02-16 02:02朋友圈已经删了，也跟她道歉了，她也不罢休，可是她这属于不当得利，也没有过错吗，就算不付钱也该退还戒指啊，而且我们发朋友圈只说了是工作人员失误和机子故障，也没说她不付钱就走
2019-02-16 02:08本来他可以不还 的，工作人员的过失应当工作人员赔偿损失
2019-02-16 02:12好吧，那如果她坚持赔偿大概赔偿多少左右
2019-02-16 02:14可以不用赔钱，消除影响恢复名誉就行了
2019-02-16 02:15好的，谢谢您！
2019-02-16 02:17
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