微信商城小程序购买东西 结果到货后是空包裹 客服说是厂家发货 弄错了 当成淘宝刷单处理了 客服说给处理售后退款 说已经提交到系统审核了 三天左右退款到我的账户上 (有提交审核的图片) 然后今天我再联系客服 客服不理人 假如说 我被骗 没有退款给我 我该怎么办 报警可以追回钱款吗 我该怎么办
详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：
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报告编号：NO.20180817*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
查看完整报告你可以直接起诉解决的
回复于 2018.08.18 05:46
建议：
一、保留证据。
面对各方面的诈骗保留证据是首要的，除此之外被骗者应该将所有交易记录都准备好，以便有关部门查验。
二、立即拔打110.
这里所说的不是及时而是立即，就是在刷单被骗的时候，第一时间拨打110，在报案的时候要声明自己已经被电信诈骗。这样110会第一时间将被骗的信息转到反电诈中心，接下来的冻结、止付工作可以立即开展。
三、到公安机关报案。
先期进行处置之后，就要携带在自己被骗的材料，道当地公安机关报案。说明事情的经过和对方转账记录、手机号等情况，这一点也是很重要的，公安部门可以根据你提供的信息开展工作。
四、投诉平台、账号。
接下来可以从网络平台方面开展工作，如果刷单诈骗利用了网络平台，可以和客服谈赔偿问题。如果是在微信、上被骗可以在平台上举报该账号。
五、聘请律师起诉。
在网络诈骗中，平台一般不会承担任何责任。自己法律知识有限，但是可以通过律师来弥补，如果被骗的数额比较大，可以通过律师进行维权。
六、避免再次被骗。
对于网络诈骗，一旦在网上爆料后肯定会惹来很多的关注，在这里需要提醒的是，不要轻易相信网上能追回损失的承诺，大部分都是诈骗手段，为防止再次被骗，还是要选择当地公安。
《治安管理处罚法》第四十九条 盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
回复于 2020.06.30 10:24
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