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12306铁路客户服务热线

12306铁路客户服务热线 12306网站全称是中国铁路客户服务热线,是铁路服务客户的重要窗口,将集成全路客货运输信息,为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录12306网站或者手机客户端,可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。下面关于12306官网、12306订票和退票的细节知识,华律网小编整理了相关内容我们一起来了解一下。

112306铁路客户服务中心

一、12306是什么

12306指中国铁路客户服务中心,铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”,并进一步规范客服业务流程和服务标准,旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站或打电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口,将集成全路客货运输信息,为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录该网站,可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。

二、12306服务范围

12306的服务主要是客运服务,包括车票预订、票价查询、余票查询、代售点查询、旅程规划和正晚点查询等服务,其次还有货运服务、约车服务、行包服务和会员服务。

三、12306的服务时间

12306每天购票时间为6:00~23:00,12306每天自23:00起开始系统维护,不再接受、处理客户订单,直到次日早晨6点。但是在23:00至次日7:00的维护时间里,并不是说网站就不能访问了,您依然可以进行车次信息、列车时刻查询操作,但是无法预订车票,也无法办理改签、退票手续。另外,电话订票营业时间也是一样自2014年11月28日起,铁路部门对互联网、电话订票的起售时间进行调整。放票时间点从16个调整为21个,即8:00至18:00期间,每个整点和半点均有新票起售,同时C、D、G字头列车不再单独起售,起售时间与车站保持一致。

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212306网上订票官方网站

一、12306网上订票官方网站

官方网站:12306铁道部火车票网上订票唯一官网 - 铁路客户服务中心www.12306.cn.

二、怎么订票

1、首先,登陆12306之后,在个人中心的“常用联系人”中添加需要购票的联系人的信息,带身份通过核验之后即可为其购票。

3、然后输入你需要查询的出发地、目的地与时间。

4、最后,选择你需要的车座的车次,点击“预订”,选择乘车人,付款即可。

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312306网上怎么订票

一、怎么订票

1、首先,登陆12306之后,在个人中心的“常用联系人”中添加需要购票的联系人的信息,带身份通过核验之后即可为其购票。

3、然后输入你需要查询的出发地、目的地与时间。

4、最后,选择你需要的车座的车次,点击“预订”,选择乘车人,付款即可。

二、火车票儿童票标准

若儿童身高为1.2m以内,则免票。若儿童身高为1.2-1.5m的,须购买儿童票;超过1.5m的,须购买全价座票。随同成年人旅行身高1.2-1.5m的儿童,享受半价客票、加快票和空调票(简称儿童票)。超过1.5m时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2m的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。

承运人一般不接受儿童单独旅行。在车站售票窗口、检票口、出站口及列车端门都设有测量儿童身高的标准线。测量儿童身高时,以儿童实际身高(脱鞋)为准。家长依照儿童票买票标准买票。

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4网上订票流程

第六条 在12306网站购买铁路电子客票时,应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息。

第七条 在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括:

(1)中华人民共和国居民身份证。

(2)港澳居民来往内地通行证。

(3)台湾居民来往大陆通行证。

(4)护照。

第八条 购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的,应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

第九条 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票,但第八条规定的除外。

第十条 在12306网站购买学生票、伤残军人(警察)优待票时,应符合规定的减价优惠(待)条件。

第十一条 在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时,并在规定的支付时间内完成网上支付。

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512306余票查询

一、余票查询流程

1、首先登录12306官网,点击余票查询,进入余票查询界面进行查询,也可点击上方购票进行查询与购票操作;

2、按照选框中提示,填写筛选条件,出发地、目的地、出发日期、乘坐动车高铁特快或其他类型车次,点击查询。

3、页面打开后全部车次的余票还有多少张就全部显示出来了,完成查票。

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612306退票规则

一、12306退票规则

开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。

开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。

办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

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7退票时间限制

一、12306退车票的时间限制

没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的,可以在12306.cn网站办理退票。

其他情况:

1、已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的,请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,请提供订单号码(E 9位数字)。

2、使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后,未乘车即出站的,请经车站确认后按规定办理。

3、因伤、病或者承运人责任中途下车的,请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。

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8退票手续费

一、12306退票手续费规定

开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。

其他时间退票费如下核收:

1、票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算,24小时以上、不足48小时的按票价10%计算,不足24小时的按票价20%计算。

2、开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。

3、改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按票面票价20%核收退票费。

二、12306如何退票

(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的,可以在12306网站办理。

(2)已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的,请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理,居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码(E 9位数字)。

(3)使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后,未乘车即出站的,请经车站确认后按规定办理。

(4)因伤、病或者承运人责任中途下车的,请凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。

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9身份证被注册怎么办

1、证件号码已被他人注册,请确认本人是否已在网站注册,如果已注册,请使用原账号登录,如果忘记密码可使用找回密码功能。

2、如果未在网站注册的,请本人(不可代办)持注册时填写的有效身份证件原件到就近的办理客运售票业务的铁路车站指定窗口办理注销(抢注)手续,办理时还需提供注册时的手机号码,完成后即可重新在网站注册。

3、建议选择12306官方网站和手机客户端进行购票或拨打95105105进行电话订票,不要使用非官方网站和手机APP购票,避免造成个人身份信息泄露。

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10优秀律师解答

我一直收到12306全国铁路订票信息,上面订票人并不是本人
这个可以拨打客服反映情况。
在网上订票的时候,显示被国家机关列入失信名单。我在网上查又没有。去哪里可以查得到可以查得到?
您好!可登录最高人民法院网站(www.court.gov.cn),点击“全国法院失信被执行人名单信息公布与查询”一栏,就可以查询到全国各级人民法院录入的失信被执行人名单信息。 被纳入“失信被执行人名单”的法律后果: 1、银行等金融机构对纳入“失信被执行人名单”的被执行人限制其贷款、融资等金融活动,降低信用卡额度,并将其存款情况及时通过司法查询平台报告法院; 2、工商管理部门对失信被执行人降低其信用等级,限制其“守信用、重合同”评比资格; 3、被执行人为国家机关或者公务员、中共党员、人大代表、政协委员等特殊主体的,根据有关规定在评优选先、晋职晋级等方面予以限制,或者取消其政治待遇、荣誉称号,直至给予纪律处分; 4、限制失信被执行人出境,铁路部门不向其出售火车票,民航部门不向其出售机票; 5、招标投标管理部门限制失信被执行人参加政府采购和工程项目招投标; 6、建设管理部门暂停受理失信被执行人的工程项目许可、资质审批,暂缓受理建筑市场相关业务事项,暂缓办理建设工程质量竣工验收备案等工作;规划管理部门对失信被执行人享有使用权的土地暂停办理规划报建手续、暂缓办理在建项目的后续规划手续; 7、其他限制。

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