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在XX东买的智能音响,由于厂家已经倒闭了,设备已经无法正常使用,这种情况是发生在一年质保期内的这种情况只能进行起诉了吧?

上海-浦东新区 2019-07-22 00:20 公司法

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

在XX东买的智能音响,由于厂家已经倒闭了,设备已经无法正常使用,这种情况是发生在一年质保期内的。然后联系XX东,XX东却让我找厂家。国家三包政策明确规定,当商品出现质量问题时,销售者应依法进行维修,更换,退货及赔偿由此造成的损失。而作为消费的我每次对XX东提出此商品的质量问题时同时提出售后申请,XX东工作人员却直接将服务单关闭,拒不履行销售者的义务。投诉到12315,XX东依旧是相同回复,拒不履行销售者的责任。所以我的问题是,这种情况只能进行起诉了吧?我看XX东注册地是北京,我目前人在上海,货物在江西收的,我户口深圳。所以问题是我起诉应该到哪里的法院,起诉材料需要什么,起诉步骤是什么样的

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    刘素坤 专职律师

    帮助人数:2707

    咨询电话:19946204968

    你是在京东自营上买的吗,货物价值多少

    回复于 2019.07.22 12:26

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