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我手机外屏碎了(触摸屏和显示器完好,除了外屏损坏,其余只有小磕碰无明显裂痕)怎么才能维权?

135 ******** 内蒙古-巴彦淖尔市 2019-06-19 20:08 合同纠纷

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

我手机外屏碎了(触摸屏和显示器完好,除了外屏损坏,其余只有小磕碰无明显裂痕),6月18日中午1:40去vivo手机销售店进行维修,当时被告知维修需要200元,我就把手机放下进行修理,于下午6:30分左右前往维修点取回手机,前往维修点被告知因操作失误主屏幕也被损坏(触摸显示都被损坏),我在检查中发现后壳也有裂痕,于是与维修人员进行交涉,维修人员拒不承认且态度恶劣,最后答应更换后壳,且更换杂牌主屏幕一块,我不同意,便向vivo客服投诉,被告知只能协助处理,无法满足诉求,后又向12315投诉,投诉之后被告知只能调解,调解无果,我想询问一下,怎么才能维权?

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未到所面谈,律师回答仅供参考 3位律师回答
  • 咨询我

    邢伟华 专职律师

    帮助人数:386946

    咨询电话:18916748810

    可以请律师代理操作去处理.,,,

    回复于 2019.06.19 20:26

    赞同 0 人赞同了该回答
  • 咨询我

    王其

    帮助人数:51211

    咨询电话:13847870637

    还能起诉。

    回复于 2019.06.20 08:53

    赞同 0 人赞同了该回答
  • 咨询我

    高慧

    帮助人数:1937

    咨询电话:18647871288

    给您造成多少的实际损失

    回复于 2019.06.20 09:31

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