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我是XX,2013年看到当地有人说能办理大额信用卡,联系后,说在大庆XX可以办理4万额度的信用卡我应该怎样解决这个问题?

185 ******** 内蒙古-呼伦贝尔市 2019-01-24 23:03 债权债务

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

我是XX,2013年看到当地有人说能办理大额信用卡,联系后,说在大庆XX可以办理4万额度的信用卡,他说他们在内部有人,他们都是办业务的,相信了他听了他的话按照他的要求,去大庆XX办理了信用卡所有信息均按他提供的填写,包括住址单位电话。过后问他卡的事他说没下来,再就没有过问。2018年底接到银行电话说我欠款7万多让我还款向银行提出不知道卡的存在银行让我报警,我去银行调取消费记录这张卡从13年正常使用到16年16年六月最后还款距今已有两年半的时间,问过银行银行说找不到我。两年半的时间很多取证已经无法进行。当时从卡的签收到开卡中间提额分期都不是我本人操作申请。现在想知道我应该怎么做,银行是否存在过失。我应该怎样解决这个问题

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    回复于 2019.01.25 11:25

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  • 章敏律师回复:
     

    产生消费纠纷的:1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。 法律依据:《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途 径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。

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