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x台上购买的商品,但由于商品出现质量问题,所以我申请退货退款了商家是否应该继续承担赔付我运费的责任?

198 ******** 北京-朝阳区 2019-01-12 17:34 合同纠纷

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

在x上购买的商品,但由于商品出现质量问题,所以我申请退货退款了。其中涉及到一个运费险的问题。由于商家并未告知申请售后的正确流程,导致运费险没有生效,所以商家拒绝赔付我运费。请问:即便运费险没有生效,商家是否应该继续承担赔付我运费的责任?还有告知我正确申请售后的流程 是否是商家应尽的义务。

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未到所面谈,律师回答仅供参考 5位律师回答
  • 咨询我

    李建成 主任律师

    帮助人数:558965

    咨询电话:18301622545

    可以起诉

    回复于 2019.01.12 17:45

    赞同 0 人赞同了该回答
  • 咨询我

    黄福涛 专职律师

    帮助人数:11437

    咨询电话:13141143009

    主要还是看合同约定,及是否是质量问题,如果对方违约应当承担违约责任

    回复于 2019.01.12 18:25

    赞同 0 人赞同了该回答
  • 咨询我

    金颖

    帮助人数:329611

    咨询电话:18811476842

    您好,可以要求其承担运费的!

    回复于 2019.01.12 23:44

    赞同 0 人赞同了该回答
  • 咨询我

    吴丁亚 专职律师

    帮助人数:48817

    咨询电话:13552751245

    您好,可以要求其承担运费

    回复于 2019.01.13 00:33

    赞同 0 人赞同了该回答
  • 咨询我

    京师维得律师团队 专职律师

    帮助人数:51583

    咨询电话:18513687112

    您好,可以要求其承担费用。

    回复于 2019.01.13 16:16

    赞同 0 人赞同了该回答
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