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一个月前,在商场苹果手机店里购买一款价值7899元的双卡双待手机,次日出国近20天回国,后来在工作中发现其中一有个手机号一直没有任何反应,试打电话却不能接打电话和信息的使用,就找到店里,经核实说是卡的问题,告知苹果手机是不支持电信两张手机卡同时使用,其他的都可以!客户要求退换手机,商家不管,怎么办?

浙江-杭州 2018-12-06 13:44 合同纠纷

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

一个月前,在商场苹果手机店里购买一款价值7899元的双卡双待手机,次日出国近20天回国,后来在工作中发现其中一有个手机号一直没有任何反应,试打电话却不能接打电话和信息的使用,就找到店里,经核实说是卡的问题,告知苹果手机是不支持电信两张手机卡同时使用,其他的都可以!客户要求退换手机,商家不管,怎么办?

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    吴军安 高级合伙人律师

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    回复于 2018.12.06 14:12

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    请问,这事件商户没有一点责任,是消费者的责任吗?

    2018-12-06 05:27
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    席新

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    回复于 2018.12.06 18:17

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