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本人在x直播上买的衣服退货了,但商家不退款怎么办,哪里可以投诉

158 ******** 天津-河北区 2018-12-06 08:41 合同纠纷

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

本人在x播上买的衣服退货了,但商家不退款怎么办,哪里可以投诉

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  • 法律问答顾问

    帮助人数:58929

    【法律意见】
    可以向消费者协会投诉。

    【法律依据】
    《消费者权益保护法》
    第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:
    (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
    (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
    (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
    (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
    (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
    (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
    (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
    (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
    各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
    消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
    依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

    回复于 2018.12.18 16:19

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  • 法律顾问团

    帮助人数:781097

    向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉,协商处理,起诉维权。

    回复于 2018.12.06 11:58

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