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在XX平台上卖电脑,买家收到货后说有磕碰要求打折,发货前我拍了照片都是

江苏-常州 2018-10-12 10:44 合同纠纷

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

在XX平台上卖电脑,买家收到货后说有磕碰要求打折,发货前我拍了照片都是完好的。买家说退货,当时快递并未显示签收。我说可以拒收退回。买家就说已经签收了,之后我收到快递签收短信。买家当天并未退货,无法联系上。当时我一直联系转转平台客服,客服说买家没有发起退款申请他们不处理。只能等买家申请退款我拒绝两次才可以申请客服介入。之后我约快递上门取件才知道买家是一个买二手电脑的店铺,并且买家拒绝快递收件。之后买家在XX平台并未发起退货,按规定10天自动确认收货。在最后几个小时买家发起退款申请,我拒绝后买家并未进行任何操作。平台自动3天后取消买家退款申请,买家再次发起申请,我已申请平台介入,买家并未进行任何操作。我现在的诉求是,电脑在买家手里已经有十几天时间,不能保证我的货物是否安全完好。我要求买家尽快打钱给我。买家这样是否有强占他人财物不予归还的情况

我也要提问 共 2 条回复
未到所面谈,律师回答仅供参考 2位律师回答
  • 咨询我

    张兵 专职律师

    帮助人数:45800

    咨询电话:15161122189

    你好,向平台反映情况

    回复于 2018.10.12 10:52

    展开追问 赞同 0 人赞同了该回答
    2 条追问

    当时遇到买家要求退货却没有发起退货申请也没有退货给我的时候第一时间联系了平台客服,平台客服就是踢皮球。我现在很担心我可能人财两空

    2018-10-12 10:56

    您好,由平台处理

    2018-10-12 01:53
  • 咨询我

    杨权法 专职律师

    帮助人数:31747

    咨询电话:18115794119

    可以起诉

    回复于 2018.10.12 18:36

    赞同 0 人赞同了该回答
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