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12378可以举报保险公司吗

来源:华律网整理 发表时间:2019-07-12 浏览:75次

在生活中如果出现了一些侵犯消费者权利的行为是可以拨打12315的,如果是被保险公司欺骗或者和保险公司发生一些纠纷无法解决的话是否可以拨打12378来进行举报呢?为了帮助大家更好的了解相关法律知识,华律网小编整理了以下的内容。

一、12378可以举报保险公司吗

12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线,主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报,对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理,并将办理结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

二、投诉流程

消费者拨打12378,只需支付当地市话费,长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统,消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。

保监局已制定了快速处理机制,要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈,提高矛盾纠纷协商解决速度。按照中国保监会信访工作办法,承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理,信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的,经承办单位相关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并书面告知信访人延期理由。

根据以上内容的相关的回答可以得出,12378是保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线,所以如果要举报保险公司的话是可以拨打12378的,如果您还有相关法律咨询可以致电华律网在线律师解答。

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