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消费者购买的打折机票到底能不能退

来源:华律网整理 2023-10-10 41234 人看过
报告编号:NO.20231010*****

【问题分析】您好,您所提出的是关于 ***** 的问题...... ,【解决方案】***** 【具体操作】*****

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目前,很多消费者在某些网站上购买了打折机票,因某些原因想提前退票,常被告知不能退票的现象屡见不鲜?下面文章华律网小编就消费者购买的打折机票退票相关问题进行详细的介绍,欢迎大家的阅读,希望能带来更好的帮助!

一、消费者购买的打折机票到底能不能退

1、旅客自愿退票,除凭有效客票外,还应提供旅客本人的有效身份证件,分别按下列条款办理:

(一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理。

(二)持联程、来回程客票的旅客要求退票,按本条第一款规定办理。

(三)*命残疾军人要求退票,免收退票费。

(四)持婴儿客票的旅客要求退票,免收退票费。

(五)持不定期客票的旅客要求退票,应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。

(六)旅客在航班的经停地自动终止旅行,该航班未使用航段的票款不退。

2、团体旅客购票后自愿退票,按下列规定收取退票费:

(一)团体旅客在航班规定离站时间72小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费。

(二)团体旅客在航班规定离站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票,收取客票价30%的退票费。

(三)团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票,收取客票价50%的退票费。

(四)持联程、来回程客票的团体旅客要求退票,分别按本条第(一)、(二)、(三)项的规定办理。

(五)团体旅客误机,客票作废,票款不退。

3、同时,针对统一组织的人数在10人以上,航程、乘机日期和航班相同的旅客,最高则可以收取客票价50%的退票费。不过无论哪一条都没有明确要求起飞前旅客不得退改签的情形。

4、打折机票不得退换和改签属于霸王条款。消费者买了机票以后,等于和航空公司签订了一个航空运输合同,即使享受了打折,不影响这种合同的关系,在合同履行的过程当中,根据民法典规定,消费者有权提出变更合同或者解除合同

二、如何投诉航空公司

在现实生活中,消费者如果遇到此类问题,可拨打消费者协会投诉热线,12315反映。为减少损失,尽量提前出与出售单位协商。

以上就是华律网小编对于该问题答案的整理,如果还有疑问,欢迎来华律网进行咨询。

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延伸阅读:
打折机票可以改签吗
打折机票拒退是否属于霸王条款
消费者购买行为类型
引用法条:
[1]《航班正常管理规定全文(2017年1月1日起施行)》第二十七条
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