【精选文档】快递公司迎接快递业务旺季工作方案

一、完善的运行机制

根据全网各分拨、各网点的实际情况，实行上下联动的机制，科学合理调配生产资源，加大人力、物力投入，有力保障“双11”的服务能力，为客户带来更优质的服务体验。

二、科技助力快件时效

根据对今年“双11”快件处理量预测，为保证快件安全、准确、迅速到达，韵达加大科技投入，通过全自动化流水线提高快件分拣时效；通过多套信息系统“助威”旺季服务；通过电子面单大力推广、使用让揽收工作更简单；韵镖侠APP让快件搭上信息“快车”；通过信息管理工具实现售后服务及时响应；

三、坚持“安全为基”,强化预警和监测

韵达将严格按照国家邮政局和各级邮政管理部门的安全工作指示、要求和部署，始终坚持“安全为基”的发展理念，将安全工作放在各项工作的首位，协同全网，完善制度，狠抓落实，共同努力，为确保首届中国国际进口博览会期间的寄递渠道安全工作做出应有努力。同时，积极与电商平台做好数据沟通、信息共享，同时根据大数据分析，对重要流量流向、重要节点都实时监控和预警、监测，发现问题及时协调和调度，确保旺季服务稳定，保证质量，不断提高服务质量和客户满意度。

四、提高“最后一公里”服务水平

为提高“最后一公里”服务水平，韵达随时关注末端网点的运行情况，引导网点提升服务能力与水平，提高快件时效与质量，进一步提升韵达全网旺季期间运行效率，提高“最后一公里”服务水平。

五、坚持绿色环保

韵达将始终坚持“绿色快递”发展理念，采购了大量可降解的胶袋，实现了包装袋的循环使用，节省资源，促进快递绿色环保。同时开始试点回收纸箱，支持品牌商家环保工作；在末端服务环节，加大电子面单的推广使用率，投入使用电动汽车，进一步提高快件的单次运输载货量，减少二氧化碳的排放，实现节约资源，保护环境。