关于银行防诈骗应急演练方案
为进一步加强防诈骗项目组工作力度,切实增强干部群众安全防范意识和应急处置能力,防止各类安全事故的发生,特制定防诈骗项目组演练方案。
一、组织领导:
组长:__
副组长:___
成员:__、__
二、时间:
20__年_月_日
三、地点:
__镇__银行
四、演练内容:
群众预防诈骗项目。犯罪嫌疑人(__企图利用群众不会使用ATM机的情况进行诈骗,网点柜员(_、__、运营主管__)、保安(__)、主任唐X、客户(__、__、__)及派出所警员一同进行应急处置。
五、情景设置:
营业室内秩序井然,一客户正在2号(__)柜台等待办理取款业务,这时从门口进来一人直接走向客户,谎称是银行员工,可以帮助客户在ATMA机上快速取钱,企图骗取客户资金。
六、演练操作程序:
此案情发生后,面对突如其来的诈骗人员,营业网点工作人员根据应急预案展开应急处理,营业室主任沉着冷静的对诈骗人员说:“你好,我们这里人不多,马上就可以取钱了”并悄悄对其他人员说:“赶紧跟报警。”;1号柜员(__)立即打110电话报警,2号柜员(__)向保卫部门电话报告,同时按下IP向分行监控中心报警。
1、营业大厅内主任、保安迅速走向前稳住诈骗人员。保安与其他柜员一边稳住诈骗人员情绪,一边疏散客户,保安和主任立即上前将诈骗人员制服。
2、110指挥中心街道报警后立即出警赶到网点,将诈骗人员带走。
3、营业室主任向随机赶来行领导和保卫部门汇报了事情经过。
4、恢复正常营业办公秩序。
5、演练结束(点评)。
七、演练准备工作:
1.安排一人当诈骗人员
2.准备道具
3.与派出所、视频监控中心事先联系
4.演练必须在监控下进行。
5.准备演练前应由支行报市分行安全保卫部备案。