小区业户手册服务指引

小区《业户手册》--服务指引联系、沟通为更周到、细致地服务于您和您的家人、公司客户,我们设立了专门的客户服务部。客户服务部每周7天每天24小时不间断提供服务,并针对业户作息时间特点将星期六作为重点服务日。物业服务中心位置:物业服务中心热线(24小时):如果您需要提供服务或咨询相关事宜,欢迎致电或直接到物业服务中心办理。如果您对我们的工作或本物业建设有意见、建议,欢迎回馈给物业服务中心。我们还将在本物业内设置业户意见箱,以加强与您的直接联系,欢迎致函。如果您对物业服务中心的工作不满意,可向物业服务中心经理投诉;如仍然未能得到有效解决或改善,可直接向湛江zz物业服务有限公司投诉。湛江zz物业服务质量投诉电话:本物业详细地址、邮政编码通信地址:邮政编码:居家服务项目除日常公共服务之外,我们还提供或协助您联系以下居家服务项目:长期家政服务钟点工庭院、盆栽绿化养护商务打印、复印、传真服务代收干洗衣物代订鲜花、餐饮服务代订飞机、车、船票服务租赁代理服务代办房产证其它便民服务各居家、办公服务项目及收费标准将由客户服务部另行公布,如居家、办公服务项目变更,以客户服务部最终确定并公布为准。费用缴交指引基于安全、简便考虑,建议您通过银行托收、以支票或现金方式直接交至物业服务中心财务室。本物业管理服务费于每月5日前缴付。《收费通知单》将于每月5日前发放到您的信箱中。如发现计费有问题或未按时收到《收费通知单》,请及时向客户服务部查询。电费、水费、煤气费、有线电视费、电话费、宽带网络费等,由相关单位直接收取。用水、用电抄表到户之前,水电费暂时由管理处代收代付。管理服务费物业服务费主要用于支付下列各项费用支出:

1.共享设施、设备和公共场所(地)的日常管理、维修和养护费用:材料费公用水电费公用配套设施日常维修养护费垃圾清运费园林绿地维修养护费保洁消杀费秩序维护费电梯运行维修养护费二次供水系统运行及维护费用

2. 工作人员的津贴工资、福利、社保

3． 用于物业服务的固定资产折旧及办公费用

4. 聘请专营公司及聘请专业人员的费用

5. 本物业文化建设活动相关费用

6. 公用设施、设备必要的保险费用

7. 税费、税金本物业管理服务费标准(按建筑面积收取):项 目实收标准政府核定标准高层住宅

1.3 9元/月__ 平方米 已报市物价局备案商场

2.5 0元/月__ 平方米已报市物价局备案车辆停放指引及相关规定车位使用要求:在本小区地下停车场内使用车位,停车仅限于停车卡所对应车辆,并停放在所使用车位上。临租用车位,须服从物业服务中心安排,停放在指定区域内。车辆未按要求停放,物业服务中心有权制止其行为且不承担任何因此而带来的责任。车辆停泊服务费及车位租金不含车辆损坏、丢失赔偿等保管服务。收费标准(小车):

1、 地下(室内)停车场 元/月__ 车(参照政府相关规定执行)

2、 地面(室外)停车场停车元/月__ 车。

3、 不能出示月租卡的车辆,按临时停车标准收费。

4、 本物业区域内停放的三轮摩托车、两轮摩托车、电动车、自行车、三轮车的停车收费标准参照 。本协议有效期间,政府物价部门调整停车费的,以调整后的价格为准。注意事项:停车场实行刷卡管理,为避免车辆进出阻滞,请您于有效期结束前及时办理停车位续租手续。定期租(使)用车位的,在退租后或租赁期满未及时续租的,将不再保留您的使用权。长期租(使)用车位的,如中途不再使用该车位,请及时到客户服务部办理退租手续,否则将视为您继续使用并持续计费。停车卡丢失,请及时到客户服务部办理挂失和补办手续。为保护本物业道路等公共设施,本物业区域内禁止大型车辆进入。水、电开通指引入伙验收时,我们的工作人员将会与您共同核准水、电表计量数字,并以此为依据开始计收水电费用。煤气开通指引可拨打燃气公司服务电话: 咨询。办理开通手续需提供:身份证及复印件。燃气公司营业厅地址:。有线电视开通指引办理开通手续需提供:身份证及复印件。可向有线电视服务电话: 咨询。营业厅地址: 。电话开通指引开户需准备资料:身份证及复印件。拨打网通客户服务热线 10060 在线办理开通手续,或本人前往就近的营业厅办理;申请开通普通电话,单独安装:初装 ,使用费每月 元 。宽带网络开通指引业主可根据客户服务部指引,直接联系代理商办理开通手续。中国电信客户服务热线:与电话一起安装:初装费 元、使用费每月 元( )单独安装:初装 ,使用费每月 元(一年 nbsp; 元)上述标准以电信公司通知标准为准宽带开通需提供:身份证及复印件。常用电话号码匪警110电话报障112查 号 台114报时台117火警119急救中心120天气预报121交通事故122信息查询160邮政编码查询185邮政客户服务部11185燃气公司中国电信客户服务热线10000有线电视服务工作站有线电视故障海田汽车客运站航空售票处民主派出所民主社区居委会湛江市第一人民医院