最近因三星手机出现爆照问题，而被厂家召回，中国三星电子的官方网站也上线了最新的召回细则。那么，其中涉及哪些消费者权益问题，中消协要求三星不能因缺发票等原因拒退货？消费者有哪些权益？消费者如何投诉维权？
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中消协提出九项要求：三星不能因缺发票等原因拒退货
中国消费者协会12日发布消息称，中消协将监督三星公司做好SM-N9300GalaxyNote7手机召回工作，并提出九项要求：
一、消费者退机或者换机，三星公司不能以手机有损，包装或附件不全、有损为由拒绝召回。
二、消费者如持有的合约机，应享有同等的被召回的权利，且三星公司不应在合约机与话费之间的计费标准上做出不利于消费者的规定。
三、消费者选择退机的，三星公司应在合理期间内提供备用机，供消费者正常使用。
四、消费者选择退机时，如缺乏发票等凭证，三星公司有义务对应自身销售记录，后台激活记录查询确定，履行召回义务，不得以此为由拒绝退货。
摘要：在全面推进依法治国的今天，人民大众的维权意识在不断的加强，首当其冲的就是广大消费者的维权手段。但是有很大一部分消费者不了解他们到底具有什么权利，消费者到底有哪些权利?消费者维权有存在什么误区呢?华律小编为您整理了相关的资料。
一、消费者具有哪些权利?
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有以下9项权利：
1.安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2.知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。
3.选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。
消费者在购买商品或服务的过程要是遭遇了欺骗等侵犯自己权利的情况，可以进行起诉解决，那消费者有哪些维权方式,消费投诉有哪些注意事项？接下来由华律网的小编为大家整理了一些关于这方面的知识，欢迎大家阅读!
1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。
2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。
消费者的合法权益应当受到法律的保障，而《消费者权益保护法》则主要是为了调整在保护公民消费者权益过程中所产生的社会关系，它包括消费者在购买、使用商品的全过程。那么，消费者具体享有哪些合法权益，具体是指什么呢?华律网小编为你介绍。
消费者受法律保护的合法权益具体有哪些
《消费者权益保护法》规定了消费者享有以下九种权利：
一、安全权。即消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害;
二、知情权。即消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利;
三、自主选择权。即消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利，不受他人胁迫;
半夜三更邻居扰民如何处理 2024-05-08
关于半夜三更邻居扰民如何处理的问题,华律网律师从法律角度分析如下：
邻居扰民可以报警处理。
如果制造噪音严重干扰别人的正常生活，报警以后公安机关应当对制造噪音的违法行为人进行警告，警告后仍然不改正的，可以处二百元以上到五百元以下罚款。
出于人生活居住的需要，每天半夜都制造噪音，已经超过能够隐忍的范围，所以及时寻求对策解决才行，对此解决方法有：
1、可以与邻居进行协商，争取妥善解决双方纠纷。
2、协商不成，可要求物业协调解决，合理借助物业的力量。
噪音问题的投诉部门
1、公安部门。
公安部门主要负责处理社会生活类噪音，比如机动车辆未按规定鸣笛；擅自使用高音器材影响他人的；在已交付使用的居民住宅楼进行装修活动的或在晚间休息时段进行装修影响他人生活的。
2、环保部门。
环保部门主要负责工业、行业噪音。
比如工地夜间施工、企事业生产、饮食服务行业等产生的噪音。
3、城管部门。
城管部门对于零售乱摆的小贩发出的噪音具有监管的职责。
4、法院起诉。
在恶意扰邻或者虽非恶意但被扰者多次沟通无效的情况下，根据相邻权，即住户在行驶自己物权时不能影响到他人正常生活，如果影响到了，就可以到法院起诉，要求其停止侵害。
《治安管理处罚法》第五十八条违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处二百元以上五百元以下罚款。
《噪声污染防治法》第八十七条违反本法规定，产生社会生活噪声，经劝阻、调解和处理未能制止，持续干扰他人正常生活、工作和学习，或者有其他扰乱公共秩序、妨害社会管理等违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚。[详情]
若在私人交易中购买到假货，应如何处理？ 2024-05-08
关于若在私人交易中购买到假货，应如何处理？的问题,华律网律师从法律角度分析如下：
若在私人交易中购买到假货，应如何处理
在进行私人交易时遭遇购买到假货的情况，您有权利与销售方进行协商处理，若无法达成共识，可以选择求助于相关部门进行投诉，例如消费者保护组织、工商行政管理局等。
同时，您亦有权收集并整理相关证据，以便于通过司法诉讼途径来维护自身权益。
若您想获取有关私人交易中碰到假货该如何妥善处理的更为详尽解答，请随时联系我们的在线律师咨询服务，我们将竭诚为您提供高效优质的法律帮助。[详情]
消费者怎么维权价格欺诈，最新的规定是什么 2024-05-08
快递丢了如何赔 2024-05-07
关于快递丢了如何赔的问题,华律网律师从法律角度分析如下：
快递丢了，快递公司的赔付方式：
1.保价的给据邮件丢失的，按照保价额赔偿。
2.未保价的给据邮件丢失的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
《邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
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