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消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。下面华律网小编为您详细介绍消费者投诉误区，希望对您有所帮助。
详解消费者投诉误区
1.哪些消费行为受《消法》保护
误区：《消费者权益保护法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消协的受理范围。
分析：的确，不是所有消费纠纷都可以投诉。但《消法》第五十四条规定，“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行”。这就是说，除了消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消
为帮助消费者更方便、更快捷、更有效地维权，工商部门特别提醒消费者注意以下三点。
一是要注重事前维权
消费者在购买商品和接受服务前，要充分了解相关消费信息，包括《消法》的有关规定、消委会发布的各类消费警示以及所需购买的商品或接受服务的价格、有效和安全使用的原则和条件、商品有效期以及有效期满后的注意事项等等。
二是注意保存证据
消费者在维护自己的合法权益时，一定要持有相应的消费凭证，包括发票、保修卡、合格证、产品使用说明书等等，作为消费维权中的法律凭证使用。
三是消费者投诉或提起诉讼要注意时效
根据我国法律规定，请求保护民事权利的诉讼时效期间为3年;而对于身体受到伤害要求赔偿的，出售质量不合格的商品未事先申明的，其诉讼时效期间为1年。
对产品质量问题的起诉，应该在发现自已权利受到侵害一年内提出，如超过一年，权利将不再受法律保护。
《中华人民共和国民法通则》第136条规定，下列的诉讼时效期间为一年：
(一)身体受到伤害要求赔偿的;
(二)出售质量不合格的商品未声明的;
(三)延付或者拒付租金的;
(四)寄存财物被丢失或者损毁的。
根据以上规定，对产品质量问题的起诉，应该在发现自已权利受到侵害一年内提出，如超过一年，权利将不再受法律保护。
不是所有的开发商违约行为都可以要求退房，这里涉及到一个重要的问题，就是超过一定的期限(有效期限)是不能够行使解除合同的权利。所以，消费者维权也要及时。华律网小编下面以几个案件为例进行具体分析。
一、延期交楼-案例一
等待两年不能入住新房在南山工作的刘先生称，两年前，他在南山买了一套商品房，合同约定的交楼日期是2001年2月底，但是到了该交楼的时间，开发商以各种理由将交楼的日期一拖再拖，他到现场观察，发现虽然工地上有工作的迹象，但是工作人员很少，工程进度很慢。他和开发商在不停的争吵中，耐着性子等待了两年多。由于不能入住新房，他为此付出了更多的租金，他觉得实在是等不下去了，希望能够将房子退掉，并且要求开发商赔偿损失。但是，他担心由于时间过长超过了诉讼的时间。
根据《合同法》第九十四条的规定，出卖人迟延交付房屋或者买受人迟延支付购房款，经催告后在3个月的合理期限内仍未履行，当事人一方请求解除合同的，应予支持，但当事人另有约定的除外。法律没有规定或者当事人没有
网上购物是假货怎样可以报案吗 2024-04-19
关于网上购物是假货怎样可以报案吗的问题,根据相关政策法规分析如下：
网上买到假货，属于消费纠纷，不属于警方职责管辖范围。
可以向网站客服进行投诉，解决不了的，可以通过法律手段解决。
相关规定：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。[详情]
如何认定侵害名誉权责任的认定 2024-04-19
关于如何认定侵害名誉权责任的认定的问题,华律网律师从法律角度分析如下：
1、行为人客观上存在损害他人名誉的事实，并为第三人知悉。
侵权人实施了侮辱、诽谤等行为。
所谓侮辱是指以语言或行为公然损害他人人格，毁坏他人名誉的行为。
侮辱既可以以口头方式进行，也可以以行为方式进行。
其表现形式是将现有的缺陷或其他有损于人的社会评价的事实传播出去，以诋毁他人的名誉，让其蒙受耻辱。
比如，说某人是个小偷等。
所谓诽谤，是指捏造和散布某些虚假事实、破坏他人名誉的行为。
诽谤的方式有口头和文字等两种方式，其内容包括捏造和散布一切有损于他人名誉的虚假事实，如诬蔑他人犯罪、品行不端等。
其特征可以称之为无中生有。
2、行为人主观上有过错。
这种过错包括故意和过失。
比如医院未经患者同意，无意中公布了患者患有淋病、梅毒、麻风病或艾滋病等病情信息，使患者名誉受到损害。
无论故意或过失，只要侵权人在主观上有过错，并在客观上造成他人的社会评价降低，即属于侵犯了他人的名誉权。
3、被侵害的对象应当是特定的人。
所谓特定的人是指某个具体的自然人或法人。
如果没有特定的人，则在法律上就不存在所谓的受害人了。
但是，如果某些文学作品在描写中对特定的人进行了侮辱或诽谤，虽然使用的是代号或假名，但读者一看便可知晓其所指的对象是谁，这显然不能因其使用代号或假名而否定作者侵权。
因此，如果所指定的对象是特定环境、特定条件下的具体人，即使没有指名道姓，同样可以构成对他人名誉权的侵害。
4、在后果上，侵权人的行为对受害人的名誉造成了较严重的损害，使受害人感觉到一种不公正的社会压力或心理负担，精神上受到折磨，心理上遭受创伤。
必须强调的是，这种不公正的社会压力、心理负担或精神上受到的折磨必须是客观实在的东西，而不是受害人主观上的一种感受。
也就是说，某人的名誉仅仅指公众对其的社会评价，而不是该人对其内在价值的自我评价。
因此，行为人的某些行为如果没有造成受害人的社会评价降低，则不构成对名誉权的侵害。[详情]
树木影响到自家可以私自砍伐吗 2024-04-19
关于树木影响到自家可以私自砍伐吗的问题,根据相关政策法规分析如下：
树木影响到自家不可以私自砍伐。
行为人因为过错侵害他人民事权益，应该承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应该承担侵权责任。
邻居的树木遮阴严重影响到本人的生活生产，首先应该和其协商，通过正当的途径进行解决，在未经邻居同意的情况下，私自砍伐树木，造成他人损失，本人应当承担侵权责任。
《民法典》
第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第一千一百六十六条行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。
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受到人身损害怎么赔偿标准 2024-04-19
关于受到人身损害怎么赔偿标准的问题,华律网律师从法律角度分析如下：
（一）医疗费
医药治疗费的赔偿，一般应以所在地治疗医院的诊断证明和医药费、治疗费、住院费的单据或病历、处方认定。
（二）误工费
受害人有固定收入的，误工费的赔偿应当按照其收入的实际损失计算。
受害人无固定收入其误工费的赔偿，可以参照受害人前一年的平均收入或者当地的平均收入酌定。
（三）伙食费
住院伙食补助费，按照国家机关一般工作人员出差伙食补助标准(元天)×住院天数赔偿。
（四）护理费
护理人员有收入的，护理费的赔偿可以按照误工费的规定计算。
护理人员无收入的，护理费的赔偿可以按照当地居民平均生活费标准计算。
（五）交通费
（六）住宿费
按照当地国家机关一般工作人员的出差住宿标准计算，以住宿费的收据为凭。
(七)营养费
营养费的赔偿，可以按照当地居民平均生活费标准的百分之四十至六十的比例计算。[详情]
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