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刘军锋律师
新消费者权益保护法全文

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目录

  • 1法律责任

    法律责任

      第四十条经营者  经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:  (一)商品存在缺陷的;  (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;  (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;  (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;  (五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效...

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  • 2消费者组织

    消费者组织

    第三十一条  消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。第三十二条  消费者协会履行下列职能:  (一)向消费者提供消费信息和咨询服务;  (二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;  (三)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议;  (四)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;  (五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;  (六)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼;  (七)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。  (八)各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。第三十三条  消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

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  • 3国家对消费者合法权益的保护

    国家对消费者合法权益的保护第二十六条  【听取消费者的意见】 国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应听取消费者的意见和要求。第二十七条  【各级政府的义务】 各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。   各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。第二十八条  【工商部门的义务】 各级...

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  • 4经营者的义务

    经营者的义务第十六条  【依法履行义务】 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。   经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。第十七条  【听取意见、接受监督义务】 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。第十八条  【保障人身安全的义务】 经营者应当保证其提供...

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  • 5消费者的权利

    消费者的权利第七条  【安全保障权】 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。   消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第八条  【知悉真情权】 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。   消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有...

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最近更新:2018-02-27
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