《消法》第34条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。
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问律师消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。
很多人都喜欢购物，尤其如今许多年轻人更喜欢网购。在购物的过程中，有时候会发生产品与卖家描述不符、产品质量纠纷、快递纠纷等情况，那么，发生消费争议该如何处理？消费争议的解决途径是什么？消费者投诉该如何进行？
从最初利用消费者的“贪心”到现在利用消费者的“担心”，诈骗的形式在不断翻新，其目的只有一个，那就是套出消费者的金钱。
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我国《消费者权益保护法》第五十五条规定：“商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”依据该条规定，遇到商家欺诈行为时，消费者可提出三倍赔偿，如果三倍赔偿数额不足五百，则“保底赔偿额”为五百元。那么退一赔三有什么需要注意的呢？下面由华律网小编为大家详细解答。
在社会中的我们既是劳动者也是消费者，不同的角色所对应的权利与义务也是不同的，我们知道现在社会中有很多纠纷，作为劳动者，发生侵犯自身合法权益的行为时，我们可以找劳动监察部门投诉，也可以向法院起诉，那么作为消费者我们如果遇到了纠纷，我们又该如何投诉呢？这个时候我们可以拨打12315进行投诉。我们知道每年的315是消费者权益保护日，12315也是基于“315”而诞生的，那么12315具体是什么呢？怎样通过12315投诉呢？今天华律网小编为您介绍的就是消费者投诉热线12315。
出于生活的需要，我们会购买很多商品，包括食品、药品、化妆品等，这些商品的质量关乎着我们的切身利益，轻则造成经济的损失，严重的可能威胁我们的健康。政府一方面在严控质量关的同时，也加大了对假冒伪劣产品的打击力度，推出了一系列投诉热线，发动群众对市场进行监督。我们所熟知的有12315消费者权益保护热线，另外还有食品药品的投诉热线12331，除此之外，还有一个专门的质量监督投诉热线，即12365，那么具体12365是怎样一个热线呢？华律网小编为您解答。
产品质量一直有一个强制的标准在里面，如果没有达到法定的产品质量是没有办法投入市场的，产品质量是会直接影响到我们消费者的一个合法权益的，所以对于他的要求，我们可以进行适当的了解，例如关于产品质量法,产品质量认证,产品质量标准有哪些....等等法律知识，这些内容都是和我们的生活以及消费权益息息相关的，我们自己了解的越多，吃亏的自然也就会越少，对于具体的内容可以跟着华律网小编一起看看。当然如果遇见此类纠纷，也可以联系华律网在线律师。
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