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快递赔偿

更新时间:2018.08.08 12:07:00
快递赔偿 网络时代,网购已成为当下的时尚,说起网购离不开的就是快递。快递又称速递或快运,是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。大家知道在快递运输的过程中我们可能会遇到哪些问题吗?您知道快递赔偿标准是怎样的吗?快递延误赔偿标准是怎样的?快递丢件怎么赔偿?快递破损怎么赔偿?想要了解更多快递赔偿方面的信息吗?请跟随华律小编浏览下面的内容吧!

1快递延误赔偿标准

快递延误赔偿标准法律依据

《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

《快递服务》行业标准附录A:

1、赔付对象

快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。

2、赔偿原则

快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定,没有约定的可按以下原则执行。

3、赔偿标准

延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。

由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

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2快递损坏赔偿标准

快递损坏赔偿法律依据

《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

按照《合同法》第110条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益。”

1、 赔付对象

快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。

2、 索赔因素

索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。

c) 快件损毁是指快递服务组织寄递快件时,由于快件封装不完整等原因,致使快件失去部分价值或全部价值。与顾客有特殊约定的情况除外;

3、 赔偿原则

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3快递损坏赔偿法律规定

一、什么是快递损坏

快件损毁是指快递服务组织寄递快件时,由于快件封装不完整等原因,致使快件失去部分价值或全部价值。与顾客有特殊约定的情况除外。

二、快递损坏赔偿法律规定

《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

《快递服务》邮政行业标准 附录A

A.1 赔付对象

快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。

A.2 索赔因素

索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。

A.3 赔偿原则

快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定,没有约定的可按以下原则执行。

A.3.3 快件损毁

快件损毁赔偿应主要包括:

a) 完全损毁,指快件价值完全丧失,参照快件丢失赔偿的规定执行;

b) 部分损毁,指快件价值部分丧失,依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

快件丢失赔偿应主要包括:

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4快递丢失赔偿标准

一、什么是快递丢失

快件丢失是指快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件,与顾客有特殊约定的情况除外

二、法律依据:

《快递市场管理办法》 第二十条

在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。

对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

赔 偿

A.3 赔偿原则

快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定,没有约定的可按以下原则执行。

A.3.2 快件丢失

快件丢失赔偿应主要包括:

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5未保价的快递丢件怎么赔偿

一、未保价快递丢失赔偿金额不受3倍邮资的限制

过去我们经常能看到一些几千甚至几万元的快递物品因为消费者未购买保价,丢失后只能得到几百块或者几十块钱赔偿荒唐局面。这是根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”。

然而该法第四十五条第二款规定:“邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定。”《邮政法》第五十九条的规定,快件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定,即《合同法》和《快递市场管理办法》的相关规定。

因此,消费者应当注意,不超过3倍邮资的限制只适用于邮政普遍服务业务范围内的邮件损失赔偿,不适用于快递赔偿,也就是说,快递未购买保价的赔偿金额不受3倍邮资的限制。

二、未保价快递丢失可按合同法原价赔偿

2013年新的《快递市场管理办法》规定,在快递服务过程中快件丢失的,寄件人和快递公司有约定赔偿金额的应按约定赔偿,没有约定的但购买保价的快件按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件,按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。因此,未购买保价的快递丢失可以按照合同法的规定赔偿。

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6快递丢失如何主张赔偿

四、快递公司提示、说明义务的界定

合理的提示、说明义务应依据以下因素综合判断:第一,提请注意的方法。以“个别特别提醒”为原则,根据具体的交易环境,快递企业应向寄件人明示其条款或以其他方式提醒寄件人注意;第二,提请注意的时间。免责条款必须在快递服务合同签订之前或合同订立指示出示。第三,明晰明白的程度。“合理”的提示必须是以文字、符号、字体等引人注明的特别标识,在显著位置标出,从而使“寄件人”一眼就能注意到,并按照对方的要求对该格式条款予以说明。

五、如何确定赔偿数额

(一) 酌定赔偿:这个问题是保价条款被撤销或者被确认无效的情况下。在司法实践中,往往是法官通过对寄件人提交的证据的判断,在内心确认寄件人损失的大概数额,但由于寄件人往往提交的证据不够充分,从而做出一个折中裁定,即酌定赔偿。

(二)可预期损失:《合同法》第113条规定了可预见性规则,即“损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得利益,但不得超过违反合同一方订立合同时遇见到或者应当预见到的银违反合同可能造成的损失”。

(三)特殊物品的赔偿:特殊物品是指类似于人事档案、毕业证书、相册这样的物品,对于快递公司来说,其可能一文不值,但是对于它的所有者来确实意义非凡,很难通过客观标准来评估和衡量其价值。律师建议寄件人以侵权为起诉请求主张精神损害。

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7各家快递公司赔偿标准

快递公司赔偿标准

新《邮政法》的说法,只能赔运费的3倍。

有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款,上面一般有提及,按运费2-10倍的说法都有,也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿,如每千克20元等,各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务,分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少,费率一般为货物价值的百分之几(1-5),较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款,费率为千分之几(1-8),存在一定比例的免赔额,也就是说不是全额赔付损失的。在快递业务中,对确实要保的货物,多数人是采用保价的。

法律依据

第四十五条 邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿,适用本章规定。  

邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定。  

邮件的损失,是指邮件丢失、损毁或者内件短少。  

第四十六条 邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是,邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

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8快递赔偿程序

1 索赔申告

寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内,可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人,寄件人填写后递交给快递服务组织。

2 索赔受理

快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人,并告知寄件人索赔处理时限。

3 索赔处理时限

索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始,到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。

快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外,索赔处理时限应不超过:

a) 同城和国内异地快件为30个日历天;

b) 港澳和台湾快件为30个日历天;

c) 国际快件为60个日历天。

4 赔金支付

快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后,应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。

5 索赔争议的解决

寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商,协商不一致的,可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式,如选择仲裁,应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。

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9快递赔偿协议书范本

甲方:**快递重庆市渝中区***公司

乙方:协信商场 连丰加

经甲乙双方协商达成一致意见,对甲方承运乙方两件货物(韵达运单号:120031529****和120031529****)短少和遗失造成的损失,甲方一次性赔付乙方人民币现金5000元整(人民币大写伍仟元整),对此两件货物的损失,乙方不再有其它任何方面的要求,乙方并将此两件货物发出的运单返回给甲方。

甲 方:**快递重庆市渝中区***公司

负责人:

身份证号码:

乙 方:

身份证号码:

时间:  年 月 日

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10优秀律师解答

您好,我想问一下如果快递件在路上损坏快递公司应该赔偿吗?为什么有人跟我
你好,据你提出的情况首先请查看一下快递单上的针对这种情况有无约定,其次针对你的物品是否是易碎品等情况看快递公司有无在寄出时提醒做相应的保护措施;另外你可以向快递公司的客服打电话反应情况,生命如果不进行赔偿将前往消协进行投诉并将情况向其主管部门投诉。若物品价值较大也可诉至法院解决。
快递在送货途中损坏快递,应如何赔偿?
外包装破损应当当场拒收,现在这种情形,快递公司有可能不认账的。可以态度强硬一些跟快递公司总部去谈,如果不行,可以找媒体曝光。

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