去年十二月份买了个xx，当时店员说投碎屏保险可以返回原厂换原装屏幕，投保以后今年三月份屏幕碎了
详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：
去年十二月份买了个xx，当时店员说投碎屏保险可以返回原厂换原装屏幕，投保以后今年三月份屏幕碎了，拿到xx通信维修，店员说返回原厂维修大概一个礼拜左右，拿回手机之后两个月home因为还在质保期所以拿去售后维修，售后点说屏幕非原装没有维修记录不受理，后面跟xx店长沟通店长答应三天之内给我维修完好并且有售后认可的维修记录，一个多礼拜以后接到电话说维修返回，售后还是不认可，拿到手机之后发现手机已经无法使用，我有与店长的通话录音，他承认答应过返回原厂维修换原装屏幕的，现在协商不了我要求的他换个新机给我
报告编号：NO.20170727*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
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问题来自于: 换屏幕发现原装屏不是原装屏怎么办
你好！协商不成的可以向消协投诉的。
问题来自于: 在修手机的店里换了个屏幕但是用了将近一个月屏幕出现质量问题而且换的时候说的是原装屏但是后来发现不是原装屏可以投诉他吗说的是原装屏但是后来发现不是原装屏可以投诉他吗说的是原装屏但是后来发现不是原装屏可以投诉他吗说的是原装屏但是后来发现不是原装屏可以投诉他吗？
可以要求退款
问题来自于: 我手机屏幕坏了。他说给我换个原装屏，他给我换个组装屏就是用了买原装屏的钱换了个组装屏
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