我最近在淘宝买了些玩具有些坏的我们协商好退回去退款可我东西他们收到了起诉合算吗？
详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：
你好，我最近在淘宝买了些玩具，有些坏的我们协商好退回去退款，可我东西他们收到了，钱就是不退，找客服说到退钱就玩失踪，这样我可以起诉他们吗？起诉合算吗？
报告编号：NO.20170117*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
查看完整报告一般不会的，根据淘宝退货退款的流程走。现在淘宝后台申请退货退款（全额），选择退款原因，一般是7天无理由退换。然后等待卖家同意，
1，卖家同意后，在后台填写退货寄回的快递单号，卖家收到退货会同意退款。
2，如果卖家后台没同意就督促下卖家，如果卖家后台拒绝，可以申请小二介入。
3，还有就是物流显示卖家签收退货，但是后台没同意退款，这个不用着急，后台会有系统自动退款的倒计时，然后退到买家支付宝。
4，物流显示卖家签收退货，但是卖家不承认，可以申请小二介入。有物流签收为证，会支持买家的，退款退给买家。
所以根据淘宝流程退换货物，有保障。卖家收货后会退款的。
回复于 2020.12.08 18:45
可。去工商投诉
回复于 2017.01.17 17:10
商家是浙江省的，我在泉州可以投诉吗？
2017-01-17 05:30你去咨询当地工商
2017-01-17 06:06
咨询助手提示访客：
以上律师已做出详细的解答，但不同的律师有不同的见解。
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