淘宝网购受骗
详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：
你好，我最近在淘宝网上购买了两条碧玺手链，购买之前一再和卖家确认是否为天然碧玺不掺杂任何填充物并且能出天然碧玺的证书，卖家为了让我购买其产品，主动提出假一罚万承诺，并且手写了一张承诺书有签名随货物一起寄给我，但是现在我鉴定结果根本不是天然碧玺，而是灌胶的碧玺也根本出不了天然碧玺的证书，因为当时卖家是说不支持退货，如果是真的我们必须收下假的就实现假一罚万，我在淘宝上已经投诉但是淘宝最多就是只能给我们个退货退款的要求，淘宝的解释是他们不是执法部门，所以不能进行这样的罚款，我查过很多资料都说明他给我们的承诺是有法律效力的，原因如下：首先是规定有下列情形之一的合同无效：“1、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；2、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；3、以合法形式掩盖非法目的；4、损害社会公共利益；5、违反法律、行政法规的强制性规定，依此规定卖家为了能提高店铺的信誉度，增加销量，写的“假一罚万”允诺，其中不涉及《中华人民共和国合同法》第52条规定的无效情形，也没有加重对方的责任或者排除对方的主要权利，也不符合《合同法》第40条规定的条款无效的范畴，因此我个人觉得我是可以用法律的手段维护我自己的利益的，所以现在我想咨询一下律师的看法。 问题补充： 我主要是需要知道他给我们的承诺是否有效，假一罚万是指一万倍吗？
报告编号：NO.20111103*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
查看完整报告你应当报警，虽然不一定有效，但可以让以后的人少上当受骗。
回复于 2017.09.26 19:54
可以用法律的手段维护自己的利益
回复于 2011.11.03 09:09
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