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我在某商家购买了一台二手笔记本,商家承诺保我两年以上我才购买的,谁成想用了不到15天电脑就出现故障请问在这种情况下我该怎么维权。

138 ******** 天津-和平区 2016-01-12 06:58 侵权

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

我在某商家购买了一台二手笔记本,商家承诺保我两年以上我才购买的,谁成想用了不到15天电脑就出现故障,开机没有反应,然后我跟商家说明情况,商家说有可能是键盘坏了,并让我去当地实体电脑店去检查,经检查后确实是质量问题,我要求退货,商家先是故意拖延时间,回避问题,然后终于同意退货了就开始找各种理由拒绝签收,说我拆过机,电脑有破损,我买的本身就是二手笔记本,商家拿销售给我的二手笔记本找全新未拆封的借口搪塞于我。更何况我真没拆过机,就算我拆机了,我也是在得到卖家授权才去当地检查的。请问在这种情况下我该怎么维权。现在平台在调节当中,不过已经拖了半个多月了,聊天记录我都有。

报告编号:NO.20160112*****

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