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我2019年1月24日在xx平台购买了2件椰树牌椰汁,共花了310元。我现在该怎样维权?

189 ******** 四川-成都 2019-02-12 13:56 刑事辩护

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

我2019年1月24日在xx平台购买了2件椰树牌椰汁,共花了310元。其中有1件商品中有5盒生产日期为20180424,外箱生产日期为20181206。该5盒商品已经为过期食品。该椰汁的保质期为9个月。商品到我手上已经过期5天了。最气的是该商品为过年请客时用的,在2月9日中午摆上桌时被客人发现是过期商品。我将此事件投诉到平台客服,要求按消法和食品安全法进行处理,所谓平台客服专员说商家还没上班联系不上,叫我等起,还说平台没有执法权,只能将我的要求转告商家,或让我与商家协商。我现在该怎样维权。还就是商在我告诉他5盒到期了,商家就在平台退了5盒的钱在平台。我给商家说了这种处理不得行。

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