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我于去年在天津xxxxx定了一套拍照订单(3198元)当时销售人员口头说过无理由退这百分之二十我必须交吗?

131 ******** 天津-滨海新区 2019-02-11 13:33 合同纠纷

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

您好,我于去年在天津xxxxx定了一套拍照订单(3198元)当时销售人员口头说过无理由退。合同里也没有退的相关条款。近日我联系客服退单,客服拿出公司条款,要扣除总金额的百分之二十才能退单。请问,这百分之二十我必须交吗?

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未到所面谈,律师回答仅供参考 3位律师回答
  • 咨询我

    王屹然 专职律师

    帮助人数:2153

    咨询电话:18920300108

    如果你们约定了无责任退货,那么可以按照约定执行

    回复于 2019.02.11 15:32

    赞同 0 人赞同了该回答
  • 咨询我

    张艳 专职律师

    帮助人数:6201

    咨询电话:15620032447

    如果口头协议没有证据证明,只能依据协议内容了。

    回复于 2019.02.11 16:11

    赞同 0 人赞同了该回答
  • 咨询我

    王文奎 专职律师

    帮助人数:95442

    咨询电话:18622810614

    需要看书面证据,

    回复于 2019.02.11 17:16

    赞同 0 人赞同了该回答
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