在淘宝买了东西，商家不发货，直接跑路了。淘宝客服有没有办法，我们消费者应该怎么做
详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：
在淘宝买了东西，商家不发货，直接跑路了。淘宝客服有没有办法，我们消费者应该怎么做
报告编号：NO.20190117*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
查看完整报告应该是被骗了 不到五千元以上的金额没办法去派出所立案的 如果你能找到那通电话的录音可以让淘宝客服介入然后申诉 类似这种情况以后要警惕了
回复于 2019.02.17 14:36
一、发现在淘宝上购买的是假货可以维权。
二、淘宝维权处理的方法1、保留有用的证据；
用照相机拍下商品的个个角落，然后用阿里旺旺跟商家沟通聊天并保留聊天记2、跟卖方协商并要求退货；
（1）、用阿里旺旺来清楚说明给自己所发的货是假货，并询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方(2)、看商家的宣传：
A、商家参加的是7天无理由退款：要求商家退款并由商家承担运费。
B、商家参加的是假一赔三的：要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。
C、商家参加的是第三方质检：要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用3、向淘宝方投诉：商家拒绝赔付，直接在淘宝对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定4、向消费者保护协会投诉：淘宝没有给自己一个明确的说法可以向消费者保护协会进行投诉，把商家跟淘宝一起投诉，投诉商家卖假货，投诉淘宝监管不力5、打成协议后通过物流退货给商家并要保留物流单据，以免商家赖帐；
6、查看退款避免金额不对。?
回复于 2024.01.29 17:07
你好，可以克服投诉，消协投诉。
回复于 2019.01.17 14:28
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