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x台上购买的商品,但由于商品出现质量问题,所以我申请退货退款了商家是否应该继续承担赔付我运费的责任?

198 ******** 北京-朝阳区 2019-01-12 17:34 合同纠纷

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

在x上购买的商品,但由于商品出现质量问题,所以我申请退货退款了。其中涉及到一个运费险的问题。由于商家并未告知申请售后的正确流程,导致运费险没有生效,所以商家拒绝赔付我运费。请问:即便运费险没有生效,商家是否应该继续承担赔付我运费的责任?还有告知我正确申请售后的流程 是否是商家应尽的义务。

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