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从网上买了一部手机,但是跟图片不符合,可以让商家退款嘛

176 ******** 内蒙古-呼伦贝尔市 2018-11-30 07:22 合同纠纷

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

从网上买了一部手机,但是跟图片不符合,可以让商家退款嘛

我也要提问 共 1 条回复
因不能面谈,律师的建议及推荐仅供参考 1位律师回答
  • 回复于 2018.11.30 17:37

    华律网顾问团律师 咨询我

    存在两种情况:

    一:没有收货的情况,以在(已买到的宝贝)中点点击(退款/退货),选择退款的原因,原因是自己选择的。

    二:收到货物的时候
    1.在收到货的时候,点击申请售后,点击想要申请售后的物品,在售后那一栏可以看到有个“申请售后”点一下。
    2.如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去)。

    3.在这里填写退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,最后记得上传凭证,填写完之后点击“提交退款申请”。
    4.然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样,期限是5天,中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)。
    5.如果卖家同意或者淘宝支持退款,钱款会打入到支付宝中。切记点击“撤销售后申请”以后,就不可以再次点击申请售后。

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