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我在淘宝买的手机屏幕 用了不到一天就出现问题了 然后淘宝卖家说我装机了 说我是人为损坏的不给退换 请问我能怎么办

135 ******** 四川-绵阳 2018-11-10 00:31 合同纠纷

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

我在淘宝买的手机屏幕 用了不到一天就出现问题了 然后淘宝卖家说我装机了 说我是人为损坏的不给退换 请问我能怎么办

报告编号:NO.20181110*****

【问题分析】您好,您所提出的是关于 ***** 的问题...... ,【解决方案】***** 【具体操作】*****

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    售后概念的定义是淘宝流程中的售后保障期是交易成功后0-15天内,即从您确认收货,将钱款从淘宝的支付宝账户打款到卖家支付宝之后开始,其后的15天内您都可以找到对应的订单点击“申请售后”发起。在这段售后保障期内,如果卖家不配合处理,您可以点击要求客服介入处理,淘宝客服介入之后,会根据双方提交的凭证作出判定,卖家不履行义务的,我们会使用卖家提交的消保保证金进行先行赔付。

    回复于 2024.01.29 17:07

  • 张力 专职律师

    帮助人数:63159

    可以投诉 还可以起诉的!!

    回复于 2018.11.10 20:35

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