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我是再网络平台xxx经营一种保健食品,现在客户投诉说食品不合格,要求我退款如果对方法律投诉会怎样?

151 ******** 河北-保定 2018-11-09 11:39 合同纠纷

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

我是再网络平台xxx经营一种保健食品,现在客户投诉说食品不合格,要求我退款,这个没问题,本身不想要就可以退款,可是他变相勒索,要求我退款十倍金额否则走法律诉讼,我想咨询一下这个怎么处理,如果对方法律投诉会怎样,这不合格是厂家的问题吧,不是零售商的问题吧

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