我前几天在北京XX居然之家购买了一套样品皮沙发合同上写有样品不退不换请问我能要求商家退货吗？
详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：
您好，我前几天在北京XX居然之家购买了一套样品皮沙发，合同上写有样品不退不换，但今天送货后发现沙发实木框架有开裂，大概10公分左右，可当时付款时店员并未告知沙发有问题，而且如果我知道沙发有开裂是不会买的，请问我能要求商家退货吗？谢谢
报告编号：NO.20180918*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
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回复于 2018.09.18 22:06
要看 证据
回复于 2018.09.18 21:53
工商或消协投诉解决
回复于 2018.09.18 21:06
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。
回复于 2018.09.18 21:03
你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。
当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：
（一）法律上或者事实上不能履行；
（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；
（三）债权人在合理期限内未要求履行。
质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
约定违约金的，可以要求违约方支付违约金。
有定金的：收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除违约责任。
回复于 2018.09.18 21:00
你好。这个声明是无效的。你可以选择退货。如果对方执意不退换，那么你可以找居然的投诉部门进行投诉。如果不能解决，就是消费者协会投诉、法院起诉。
回复于 2018.09.18 21:12
产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
回复于 2018.09.18 21:15
你好，需要消协投诉。。
回复于 2018.09.18 21:09
你好，需要按照合同约定来处理。
回复于 2018.09.18 21:01
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