各位工作人员,你们好.我的电脑因为死机和有吱吱的噪音送去品牌电脑服务中心维修上面就再也没人了吗？

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

各位工作人员,你们好.我的电脑因为死机和有吱吱的噪音送去品牌电脑服务中心维修，2012年7月15号送去到过完十一就三个月了，至今没有给我解决问题。期间服务中心让我去取机四次,但是四次都还是有问题,没有修好。第一次说所有硬件都检测过了没有问题以为修好了就拿回来，还交了100元的检测费，我的电脑是2010年4月买的送去维修的时候才过保修期2个多月。我修的时候就说我的电脑有死机的现象第二次送过去他们说没有检测到有死机现象所有就让拿回去了，第二次也说没问题，第三次把第二次的全检测过的话给推翻了,说没有检测主板，帮我申请主板再检测一下，第三次维修后说主板没有问题也没必要让我修，去取机时刚开机一会就死机了，当时就让他们的工程师看了，第四次维修他们说返厂进行维修可能他们也检测不出什么问题，快十一了都检测两个月了没有发现什么为什么还要用老方法检测，浪费我的时间，他们前后换了几个工程师，一个不行还换一个实习的来给我修电脑，怎么不找个资深的，我不打电话过去他们就不给我打电话，我不知道电脑修的情况，就这样前后托了我三个月。第四次又把第三次的主板没问题的结论推翻了说主板有问题，就这样前后修了四次，一共四张维修单，都留在服务中修了，他们要把几张单都看看，中间有几次的态度都非常不好，后来还说你找别人修去吧，既然服务中心没有金刚钻为什么还要揽瓷器活，他们说你想修就修不修就算了，我真的不知道怎么办，我觉得这对我很不公平，第一：耽误我三个月的时候。第二：浪费我三个月的网费。第三：来回十次的交通费和我每次去取的时间。第四：我这段时间花钱上网所花的费用。第五：被人骗来骗去的心理伤害。这些都由谁来买单，难道都由消费者来买单吗，那我的损失怎么办，服务中心可以有霸王条款，消费者谁来保护。我希望有人可以帮助我。>>你们去核查的时候就向服务中心报我的手机号码他们就知道我的电脑维修情况和我是谁电脑服务中心至今没有给我解决电脑问题的答复，我给各位算一下我的损失，我希望他们能赔偿我的损失1.三个月没电脑用,去网吧消费200元2.三个月的网费180元3.每次去取电脑耽误的时间的费用750元150（我每天的工资）*5/2(5个半天去取电脑)*2(每次周末去双倍工资)=7504.来回十次的车费10*3元=30元5.电话费40元总共1200元电脑自十一过后取回来，死机的现象更加频繁，甚至刚开机就死机，我十一过后去取的时候，在服务中心开机立马死机就出现两次，他们的一个工程师好像叫A的当时我给他看了，我跟他们的那个B说了开机就死机的情况，她不信，还百般推脱责任，这样的态度这样的服务，我再也不会信任他们了，死机那么明显他们却用了三个月才找出一个不确定的结果。我问过其他修理点，他们说检查1个多小时就可以，修理2-3天就可以，而且费用最贵不到300就可以，一般情况80-100左右.维修中心却狮子大开口修理要600，换新的要1900元。还说最快也要一个星期，我真的耽误不起了。现在面临的问题是他们能不能给我修好，修的费用应该由他们来承担，毕竟责任在他们，还有就是修的时间不能太慢。如果他们不给我修，我拿去别的地方修，他们要承担费用，并且补偿我的损失。今天收到电脑维修中心的电话，他们说申请后在600元的基础上打8.8折，就是要出528元的维修费，这不是逗小孩玩呢吗，我不接受这样的结果。后来XX协那边打电话给他们，他们说最低打个8折480元，528－480＝48，那48元他们自己出，他们应该出480才对，责任再他们。同时我有很多疑问；1.他们给我测试了2个半月都没测出我的电脑有问题，后来用了一个星期就说我的主板有问题。2个半月和一个星期的结果我要相信哪个2我电脑送去维修的时候开机最多50秒，十一过后拿回来开机甚至要4分钟，我已拍照片。3十一过后我去取电脑的时候，听到有其他顾客说自己的电脑里面的配件被换了，当时我就要求工程师在我维修单上写上，没有换过我的配件，他们坚决不写。4既然他们说我的电脑主板有问题我要求他们在维修报告里面写清晰过程，比如测了多长时间死机，测了几次，死机几次，后来怎么处理的等等，他们还是坚决不写，我觉得如果他们认真的测过为什么不敢写，而且还说忘记了当时的情况，测试了那么久会忘记吗5因为已经出了100元的检查费，他们说给我申请便宜的时候，说要在500元的基础上申请，如果是5折的话250加上之前的100我要出350，如果用600元申请5折的话我只要出300，会少出50元，如果他们没有错，为什么要掩饰那100元呢，还说那100元是维修点替我出的，怎么可以这样说话，那100元本来就是我的钱。6他们一开始给我报换新主板的价钱是1600，后来又说是1900元，他们的工程师C说他们弄错我电脑主板的型号了，所以报错了，他们怎么那么容易出错呢，还说我要换的话，报错那300元他自己来出，后来还说没有人会花那么多钱换个新的主板，所以他才那么说的，难道说话可以乱说的嘛。7他们的两个领导，一个男的的态度是什么都不管，一个女的的态度是推托责任，也不想管，最后2个都躲到办公室不出来了。8最后他们出来说可以先把100元的维修费退给我，但是所有单据都要收回，这件事就算一了百了，没有发生过9维修单上明明写着客户留存，为什么他们要收回，就是先退了我100元测试费，只要把收费小票拿回去就好了，他们是不是在销毁证据呢。10我听他们的工程师说，本来是要给我做替换测试的主板，其他顾客要用，就先给他们用了，等有了再给我做，怎么可以这样做事。我的电脑那么长时间了，他们不知道吗，还不优先我的，把我的扔在一边不管。11他们的工程师竟然和我说，他们很忙没时间总看着我的电脑，他们还有很多事情要做，我是不是可以这样认为，我电脑死机蓝屏自动重启的时候，没有人在旁边，所以他们一直说没有看到我的电脑死机呢。12我的电脑后面，贴了D的电话个地址，上面只写了女人世界名店这一家的维修点，也有一定的误导，大家会以为指定这一家修理呢。13我9月26，27，28三天每i都打电话给电脑服务热线400-6006655每天都说六点下班前会打电话给我，可以每次都等一天都没有回复，没人给我解决问题14他们的责任，他们的主管说让我自己去打400-6006655申请便宜或者免费，他不会管我这个事情，这是他们的事情为什么要我去做。15我去修死机蓝屏的问题，没有说有视频倒立的问题，在他们的电脑系统录入中竟然写了视频倒立，他们怎么办事情的。见附件图片15红色字体部分。16除了2个主管，上面就再也没人了吗？XX硕那边再也没有出来人来管，我真的不知道找谁。17现在的科学那么发达，为什么那么一个电脑经常会出现的问题都解决不了，还测试了那么久，表面就能看出电脑有死机的问题，可是维修中心怎么也看不出。18维修中心给我去申请电脑怎么收费的时候，是否说了自己服务中心的责任才会出现现在的情况，如果他们说了，免费维修是一定可以办到的，不可能所有的人都不讲理。19维修中心主管说主板到底哪里有问题他们那边是测试不出来的，但是他们的工程师却说我的电脑主板芯片出了问题。这样不负责任的话他们不知道说了多少。20为什么我说要打315进行维权投诉维修中心，维修中心的人竟然一点都不怕呢，是不是他们接到的投诉太多了，根本不以为然呢。我打了315进行投诉，可是他们太没有权威了，没有执行力，他们就是把我说的话传递给维修中心再把维修中心说的话传递给我，充当传递员的角色，调节不成功，维修中心不答应我的条件。我从9月30号就向315寻求帮助了，315至今没有给我一个公正满意的处理结果。我好无助。因为这件事情让我疲惫不堪，来回折腾好累。请工作人员去他们的维修点看几天吧，每天有多少不满意的人，在他们那里和他们讲道理。这次的事情责任在他们，我不会出一分钱去维修的，他们要承担全部。这是我最大的让步，我希望你们这里就是我说理的地方。谢谢

报告编号：NO.20121108*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****

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