因为xx快递快递员没有把东西送客户手上就按签收导致客户以为不见了 到很晚才送来然后卖家说要按因为个人的原因造成的快递赔偿 （因为个人的原因造成的快递赔偿 ）这句话什么意思
详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：
因为xx快递快递员没有把东西送客户手上就按签收导致客户以为不见了 到很晚才送来然后卖家说要按因为个人的原因造成的快递赔偿 （因为个人的原因造成的快递赔偿 ）这句话什么意思
报告编号：NO.20180123*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
查看完整报告可能是指延误赔偿，建议咨询一下卖家。
回复于 2018.01.23 23:13
1、根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
2、对于快件，承运人应当承担运输途中的全部损失，即实际损失。
3、如果没保价就只是运费的三到五倍的赔偿，保价了就全额赔偿，快递员这种的话你也可以要求给全额，如果你投诉了的话快递员是要被罚款的。
4、在你没有签收之前你买冬西出现的问题属卖家的责任，这方面由卖家与快递公司处理，而丢失的东西买方会补给你，包裹没到你手上交易就不能完成。
回复于 2020.12.25 19:00
通常物品寄送过程中损坏、丢失的维权方式主要是与快递公司协商赔偿方案，协商不成的，可保留相关凭证向您所在地的消费者保护协会/邮政总局投诉，或者直接向人民法院提起诉讼。
更多复杂的物品寄送法律纠纷问题，建议咨询专业律师。
回复于 2018.01.23 15:22
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