报告编号：NO.20221212*****
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自己常在网上购物，但近来有好几次，收到快递员的电话去拿包裹的时候，却发现收件人签名栏已经签了名字。这样快件被人代签的行为合理吗？如果快件签单上签了名字，可是实际上我没有收到快件怎么办？
律师回复：
根据《快递业服务标准》规定，快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；如果收件人本人无法签收时，可与收件人(寄件人)沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；与寄件人或收件人另有约定的应满足其约定。
在收件人没有授权的情况下，快递员不能让他人代签。快递公司是一定要找本人签收的，如果签收人不在委托其他人代签，应与签收人联系后再进行，而且签收时需要代签人出示身份证并保留其复印件以备查验。
在快递公司派件的过程中，快递单相当于派件人与收件人和发件人之间的合同。对于在收件人应该签名的位置快递公司代签的行为，是违反民法典规定的，同时还涉嫌侵权。而且，快递公司在客户没有对托运货物是否完整、安全地送达目的地进行确认的情况下，代替顾客确认收货，属于违约行为。
快递公司自己派件自己签收，等同于收件人未收到快递，在快递出现问题时，可以起诉快递公司。
相关法律知识：
《快递服务业标准》
快件损毁赔偿应主要包括：
a)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；
b)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
A.3.4内件不符
内件不符赔偿应主要包括：
a)内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿；
b)内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。
对房屋进行装修是入住房屋的前提条件，房屋装修一般由交给装修公司的，而对房屋进行装修时有质量的要求，装修公司需要对装修质量负责，如果装修质量有问题的，那么装修有问题如何维权?下面由华律网小编为读者进行相关知识的解答。一、装修有问题怎么维权依据
因此是违法的。尽管ktv可能有自己的经营考虑，如酒水质量和安全、管理难度和风险等因素，但这些不能成为限制消费者自带酒水的合法理由。如果消费者遇到ktv禁止自带酒水的情况，可以向消费者协会投诉。接下来华律网小编将为您介绍相关内容。
更为重要的是，该规定还公然违背了消费者权益保护法所倡导的自愿、平等、公正的基本规则，并且侵犯到广大消费者自由选择商品或者服务的合法权益。接下来华律网小编将为您介绍相关内容。
如果培训机构不退费的情况属于消费者权益纠纷的范畴，那么向12315投诉是有用的。12315会根据投诉情况对培训机构进行调查，并帮助消费者协商解决退费问题。如果有需要的话，小编推荐上华律网咨询。下面是华律网小编整理的有关培训机构不退费找12315有用吗问题的解答，希望对你有帮助。
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主播诱导消费不犯法，但是消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。关于主播诱导消费是否犯法的问题，下面由华律网小编为您详细解答。
消费者维权方式有和解、协商、仲裁、诉讼四种方式。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。关于消费者维权有什么方式的问题,下面华律网小编为您详细解答。
买到假食品可以向生产者或销售者要求十倍赔偿。买到假食品可以向所在区县工商局、就近工商所和食品卫生监督部门举报，也可以拨打12315进行举报。关于买到假食品几倍赔偿，买到假食品怎么举报的问题，下面由华律网小编为您详细解答。
惩罚性赔偿有多重种类，不同的惩罚性赔偿所赔付的倍数存在区别。关于对消费者有欺诈行为的赔偿有哪些的问题，下面由华律网小编为您详细解答。
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法律规定的食品问题的赔偿标准为最低赔偿1000元。消费者发现生产者生产不符合食品安全标准的食品，经营者、生产者出卖明知是不符合食品安全标准的食品等情形的，可以要求生产者或者经营者支付所付价款十倍或者遭受损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，增加到一千元。关于食品问题赔偿标准的问题， 下面由华律网小编为您详细解答。
食品保质期过了不能吃的。不符合食品安全标准罪的认定是对生产和销售都不符合安全标准，造成消费者有中毒的情况下是会被处三年以下的有期徒刑，如果情节严重的情况下是会被判处三年到七年的有期徒刑。关于食品保质期过了还能吃吗的问题，下面由华律网小编为您详细解答。
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