报告编号：NO.20240104*****
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查看完整报告案情简介：商品功能存在缺失，消费者能否要求三倍赔偿
2015年3月23日，段某在某数码公司所经营的网购平台购买四核华擎Q1900/4G组装机台式电脑主机游戏DIY电脑整机一台，价格999元。该电脑主机网页上商品功能介绍有HDMI接口，段某收到所购买的电脑主机时，发现上面没有HDMI接口。遂与该店铺进行协商，段某已实际使用该电脑主机，但认为使用功能受到限制。双方意见未能达成一致，发生纠纷，段某将该数码公司诉至法院，要求：1、该数码公司退还购物款999元，并赔偿段某三倍购物款2997元;2、本案诉讼费由该数码公司负担。
法院判决：买房退货，卖方退款
法院认为，被告数码公司经合法传唤，未到庭参加诉讼，不影响本院依照查明的事实依法判决，判决如下：一、某数码公司于本判决生效之日起五日内退还原告段某货款999元;二、原告段某于本判决生效之日起五日内向被告某数码公司返还四核华擎Q1900/4G组装机台式电脑主机游戏DIY电脑整机一台，如原告不能返还上述电脑主机，则应按999元的价格折抵被告应退还给原告的货款;三、驳回原告段某的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
律师说法：销售者不存在欺诈故意时，不构成欺诈行为
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定了“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”本案中，关于被告是否构成该条款所规定的经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，是被告是否应当承担三倍赔偿的争议关键所在。该条款规定的欺诈行为，构成欺诈行为一方面是经营者在提供商品或者服务中，主观上必须具有故意，另一方面是必须采取虚假或者其他不正当手段欺骗，误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。本案被告宣传的网页显示该款主机有HDMI接口功能，原告收到的电脑主机没有HDMI接口，有不妥之处，但被告销售给原告的主机并非与网页介绍的功能完全不符，从上述情形看，不应认定被告具有欺诈消费者的故意，原告也未能提供被告具有主观故意的相关证据，原告要求三倍货款的赔偿，不应当予以支持。
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对房屋进行装修是入住房屋的前提条件，房屋装修一般由交给装修公司的，而对房屋进行装修时有质量的要求，装修公司需要对装修质量负责，如果装修质量有问题的，那么装修有问题如何维权?下面由华律网小编为读者进行相关知识的解答。一、装修有问题怎么维权依据
因此是违法的。尽管ktv可能有自己的经营考虑，如酒水质量和安全、管理难度和风险等因素，但这些不能成为限制消费者自带酒水的合法理由。如果消费者遇到ktv禁止自带酒水的情况，可以向消费者协会投诉。接下来华律网小编将为您介绍相关内容。
更为重要的是，该规定还公然违背了消费者权益保护法所倡导的自愿、平等、公正的基本规则，并且侵犯到广大消费者自由选择商品或者服务的合法权益。接下来华律网小编将为您介绍相关内容。
如果培训机构不退费的情况属于消费者权益纠纷的范畴，那么向12315投诉是有用的。12315会根据投诉情况对培训机构进行调查，并帮助消费者协商解决退费问题。如果有需要的话，小编推荐上华律网咨询。下面是华律网小编整理的有关培训机构不退费找12315有用吗问题的解答，希望对你有帮助。
如果消费者在购买时被商家故意隐瞒了黄金的真实情况，并且通过这种手段促成了此次交易，消费者便可向本地工商行政管理部门进行投诉举报。届时，工商部门将会对此事进行积极的协助和调解。华律网小编整理如下具体内容。
主播诱导消费不犯法，但是消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。关于主播诱导消费是否犯法的问题，下面由华律网小编为您详细解答。
消费者维权方式有和解、协商、仲裁、诉讼四种方式。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。关于消费者维权有什么方式的问题,下面华律网小编为您详细解答。
买到假食品可以向生产者或销售者要求十倍赔偿。买到假食品可以向所在区县工商局、就近工商所和食品卫生监督部门举报，也可以拨打12315进行举报。关于买到假食品几倍赔偿，买到假食品怎么举报的问题，下面由华律网小编为您详细解答。
惩罚性赔偿有多重种类，不同的惩罚性赔偿所赔付的倍数存在区别。关于对消费者有欺诈行为的赔偿有哪些的问题，下面由华律网小编为您详细解答。
如果是真实的代购可以不提供无理由退货服务，你不满意属于无理由退货服务，卖家可以拒绝退款退货。如果卖家并非真实代购，或有无理由退货服务，或承诺过退货，或已经签收退回货物，你可以发起退款维权进行处理。关于代购不退钱能否报警的问题，下面由华律网小编为您详细解答。
法律规定的食品问题的赔偿标准为最低赔偿1000元。消费者发现生产者生产不符合食品安全标准的食品，经营者、生产者出卖明知是不符合食品安全标准的食品等情形的，可以要求生产者或者经营者支付所付价款十倍或者遭受损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，增加到一千元。关于食品问题赔偿标准的问题， 下面由华律网小编为您详细解答。
食品保质期过了不能吃的。不符合食品安全标准罪的认定是对生产和销售都不符合安全标准，造成消费者有中毒的情况下是会被处三年以下的有期徒刑，如果情节严重的情况下是会被判处三年到七年的有期徒刑。关于食品保质期过了还能吃吗的问题，下面由华律网小编为您详细解答。
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