现在网络购入已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，在网上购物方便，快捷，而且很多商品相比于实体店来说，也更加的实惠，这些都是网络购物的好处，但是也有不好的一面就是人们都是通过网络文字或者图片来了解商品的对于商品的一个真正的质量，只有东西到手了，才能有一个真实的了解，那么问题来了，如果网购的时候买到假货，该怎么办呢？接下来就和华律网小编一起来看看吧。

第一步，要保留有效的证据。

如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

第二步，与商家协商。

收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。

第三步，确认为假货，可要求退一赔三。

如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。

第四步，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。

投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

第五步，向行政部门或消协组织投诉。

如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。

第六步，提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

文字游戏别轻信：

“假一赔十”难兑现一款某品牌休闲鞋，商场里卖原价800多元，折后也要500多元，而网络上有些店家居然只卖200元不到，还写着“保证真皮，假一罚十”等等字样。当然由于成本、进销货渠道的不同，网店价格确实可能比实体商场便宜。可是在没有合理理由的情况下，价差如此之大，就值得多留一个心眼了。亲们，千万不要忽略了卖家的许诺是指“保证真皮”而不是“保证正品”哦。如果消费者因为买到的不是正品而找店家要求索赔的话，无疑于陪卖家玩了个文字游戏。

证据固定是关键：

真假对比现原形欢天喜地地取回包裹，满怀欣喜地拆邮包，打开才发现买回来的是个假货，这时候你就又落入了另一个陷阱。提醒大家：拆邮包的时候一定要有同事或者朋友在场，否则消费者无从证明投诉的假货是从网店买来的，也就给卖家留下了推脱的借口。如果家中有同品牌的货品、包装盒之类的，可以进行对比。不少仿品由于成本、印刷工艺等原因，不可能做到面面俱到，在对字体的大小、间隔，图形的颜色以及其他细节部分的对比之后，假冒商品就原形毕露了。接下来在朋友的见证下，对真假货品进行对比拍照固定，尤其是细节部分进行特写，清晰地表现出真假差异。正确地固定证据之后，离维权成功的终点已经不远了。

申请退款要及时：

沟通卖家不可少按一般网购流程，卖家发货后一定时间之内买家没有提出异议，钱款就会自动转移到卖家账户，这时候要维权就会难上加难了。消费者在收到假货之后千万不要因一时的气愤，急于对卖家进行投诉而忽略了自己的权益。一方面及时在网络交易平台上申请退款，给自己充裕的时间进行维权，另一方面积极通过交易平台的维权投诉机制，保护自己的权益。卖家一开始会以“外贸原单”“尾单”等等进行搪塞，消费者可以指出照片的几大疑点，请卖家予以解释。这时候大多数卖家都会开始慢慢转变态度，诸如“我们产品的质量不比原厂家的差”“你要是不喜欢的可以退货”之类的，几乎已经自认了所售产品不是原厂出产的事实。对聊天记录进行截图保存之后，就形成了消费者维权的证据链。

以上就是华律网小编给大家的介绍，总的说来主要就是，一是消费者的自我维权是社会维权体系健全的重要组成部门，要学会用科学智慧的方式与售假者斗智斗勇;二是充分依靠网络交易平台的监督力量。三是学会运用一定手段对证据进行固定，对维护自己的合法权益起到的至关重要的作用。如果大家看了以后还有身边不明白的地方可以上网搜索华律网，在线咨询律师，让专业的律师来为您解答困惑。