报告编号：NO.20240114*****
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长假期间出去旅游，是一种很幸福的事，但旅途中遇到纠纷就像添了堵。在景区人生地不熟，又急着赶路，怎么办?根据《旅游法》规定，游客可以通过四种途径来解决此类纠纷，除了自己与旅行社协商解决外，还可向主管部门投诉，或仲裁来解决。实在不行，再通过法律诉讼。需要提醒大家的是，旅游投诉是有时效性的，须在旅游合同结束后90天之内向有关部门进行投诉。旅游服务合同纠纷的诉讼时效为一年。
如何解决纠纷
(一)四大途径解决旅游纠纷
旅游纠纷频现，游客维权无门的现象在旅游活动中并不少见。当旅游者在旅游途中与旅行社发生纠纷，或者发生人身、财产损害，要求赔偿时，旅行社往往以各种理由推诿、拒绝。而游客要么因为身在人生地不熟的异地他乡，只好忍气吞声了事;要么就是被组团社、地接社等名词绕得晕头转向，找不到索赔对象;一些敢于维权的游客被旅行社单方面抛弃甚至遭遇暴力威胁。
《旅游法》规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过以下四种途径解决：双方协商;向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
双方协商是由旅游者和旅游经营者双方协商，在自愿平等基础上，本着解决问题的诚意，交换意见互谅互让，从而协商解决争议的一种方法。“这种方法直接、及时、平和，成本较低。但缺点在于无法律上的强制力，一旦一方或双方反悔，则需要通过其他途径再行解决。”**齐海律师事务所合伙人邱-军律师解释道。
调解是指在中立第三方的主持下，通过劝解、疏导等，使双方自愿进行协商，达成协议，解决纠纷的办法。游客可以拨打12315投诉，由消费者协会出面调解。另外，也可以投诉到旅游局，由旅游局受理投诉的机构进行调解，这是旅游者通常采取的旅游纠纷处理方式。因有处于中立地位的第三方参与，双方当事人更容易达成一致。
游客还可以通过仲裁来解决旅游中产生的纠纷，当事人可根据事先或事后达成的书面仲裁协议，自愿将争议提交第三方裁决以解决争议。按《仲裁法》规定，当事人用仲裁方法解决争议，应当双方自愿，达成书面仲裁协议，没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁机构不予以受理。同时，仲裁实行一裁终局制度，裁决作出后，除被人民法院裁定撤销或者不予以执行的除外，均产生法律效力。
诉讼是人民法院代表国家通过行使司法审判权来解决争议的一种途径，也是具有最高的权威性和最终的决定力的途径，只要一方认为有必要，即可直接向法院提起诉讼。
(二)旅游投诉有90天时效
“旅游纠纷如果当场无法解决，游客可以与对方秋后算账，但需要注意是有时限的。”邱-军律师特别提醒，旅游合同纠纷的诉讼时效为一年。纠纷发生后，游客应该及时主张权利，以免超过诉讼时效。
以上就是对你提出的问题的回答，旅游纠纷是一年的有效期，在旅游中遇到纠纷的那真是太常见了，不过这不是正常的，有的旅游团事先说好了是没有额外消费的，结果走到了一半了才会说有哪些东西要买的。你可以咨询华律网律师。
王涛律师，中共党员，四川大学民商法学硕士，中华全国律师协会及成都市律师协会会员，中国法学会会员，四川煊焜律师事务所高级合伙人系律所主任。先后工作于成都市中级人民法院、成都仲裁委员会，承办各类民商事案件3000余件，积累了丰富的诉讼庭审经验，从2014年至今多次被评为成都优秀青年律师，现为成都仲裁委员会委员。王涛律师多年始终专注于合同纠纷、离婚纠纷、房地产纠纷、刑事辩护、公司法律事务、法律顾问、拆迁补偿和安置等各领域案件的代理和研究，对于案件要点把握准确，擅长收集、梳理案件证据材料，能够充分维护当事人的合法权益。因此无论是在传统领域，还是在新兴的业务领域，均处于中国法律服务的前沿，诉讼经验丰富，且未达承诺退费。作为一名法律职业者，王涛律师始终追求并致力于“客观、理性、效率、衡平”的法律价值观。?执业领域非诉讼业务：商业合同、公司治理、风险内控、股份制改造等；诉讼业务：主要涉及合同纠纷、股权诉讼、刑事辩护。王律师熟悉企业运营中涉及的劳动、财务、工商、金融等各类法律事务，在公司法务、风险资本投资等事务操作和业务风险控制方面积累了丰富的从业经验，具有良好的综合执业能力和专业素质。对民事侵权、合同纠纷等民商事诉讼有深入的研究和实践。曾担任多家企业、有限公司及公民个人的法律顾问，在担任法律顾问过程中，注重坚持“法律风险以预防为主”的原则，熟练、灵活运用法律规定，最大可能地保障了企业重大经营决策的实现、日常经营的顺利运行和个人客户合法权益的实现。详细>>
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具体的退款情况还需参考合同内容和旅行社政策。在选择旅行社时，建议您仔细阅读退改规则，了解商家的退改政策是否符合自己的需求和预期。如果情况复杂或协商不成，您可以考虑寻求法律援助。必要时可委托华律网专业法律咨询平台找律师维权，下面请看华律网小编的详细解答，希望能帮到您。
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