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徐云律师

工信部可以投诉吗,投诉电话是多少

来源:华律网整理发表时间:2017年07月30日浏览:5286

相信大家经常会收到各种各样的垃圾短信吧,这种现象很多人已经习以为常了,一般不会给我们的生活造成太大的影响,但是我们通过投诉改变这一现象,工信部投诉电话是多少,华律网小编整理了“工信部投诉”的内容为你答疑解惑。

工信部投诉

可以投诉,工信部的投诉电话为12300,举报不良垃圾短信也可以拨打12321进行投诉。

电信用户申诉和举报情况

(一)电信服务申诉情况。2014年,工业和信息化部及各省(区、市)电信用户申诉受理机构通过申诉热线、政府网站等渠道,全年共受理电信服务相关申诉56617人次,较2013年下降16.9%;年度百万用户申诉率为32.9人次,较2013年下降29.9%。

四季度,全国电信用户申诉受理机构共受理有关电信服务的申诉15847人次,较三季度上升11.6%;季度百万用户申诉率为9.1人次,较三季度上升9.6%(详见附件1、2)。其中,网络质量方面的申诉占申诉总量的16.7%,较三季度下降6.6个百分点;收费争议方面的申诉占申诉总量的31.2%,较三季度下降0.9个百分点;用户服务方面的申诉占申诉总量的52.1%,较三季度上升7.5个百分点,主要涉及合约机不能及时供货、携号转网服务争议等问题。

各级申诉受理机构按照《电信用户申诉处理暂行办法》相关规定,对用户申诉进行了调查、调解,有效维护了电信用户合法权益。

(二)垃圾短信举报情况。2014年,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321举报中心)受理有效垃圾短信举报133307件次,较2013年下降42.9%。

四季度,12321举报中心受理有效垃圾短信举报39594件次,较三季度上升25.4%。其中“点对点”垃圾短信有效举报共31830件次,较三季度上升13.5%;“端口类”垃圾短信有效举报共7764件次,较三季度上升119.9%。从举报短信内容看,一类是商业广告推销宣传,占举报总量的37.4%,较三季度上升72.8%;主要涉及教育培训类、零售业推销和电信业务宣传等;另一类是涉嫌违法犯罪,占举报总量的62.6%,较三季度上升7.8%,主要涉及欺诈、非法经营活动、违法出售票据证件等。

12321举报中心收到的有效垃圾短信举报中,内容涉嫌违法犯罪的已经提请公安部门处理,发送号码列入拦截平台黑名单;其他的已转三家基础电信企业处置。

对于你提出的“工信部投诉电话是多少”问题,华律网小编已经整理出来了,工信部投诉可以拨打12300也可以拨打12321,通过对垃圾短信的投诉可以有效的减少垃圾短息,对于内容涉嫌犯法的垃圾短息也会交给公安部门处理,有问题欢迎咨询华律网律师。

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