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挂号工作制度

来源:华律网整理 2018-03-11 2447人看过

近几年间,我国不断发生医疗纠纷。这对于医生以及患者都带来了巨大的伤害。因此,为了实施良好的医疗环境,我们应当严格执行挂号工作制度。对于大多数人来说,可能只了解它的表面意思。那么,它的工作制度到底有哪些呢?华律网小编收集了下列资料。

挂号工作制度:

一、在诊区护士长领导下,核对患者“健康行”就诊卡及病历封面上的基本信息:姓名、性别、年龄、职业、地址、药物过敏史及联系电话,了解患者基本病情并正确分诊,帮助患者选择医师,准确为患者刷卡挂号,避免因分诊错误导致换号、退号。

二、对预约患者认真核对患者姓名、性别、年龄、手机号,挂号后安排优先就诊;如遇专家临时停诊,向患者做好解释工作,须征得患者同意后为其更换其他专家就诊,或预约其他就诊时间。

三、对无就诊卡的患者,耐心告知如何办理就诊卡及就诊流程,解释就诊卡充值的意义和作用。对初诊患者应告知保存门诊病历和就诊卡的重要性,以便复诊时查阅。

四、门诊患者应先挂号后诊病(危重抢救例外)。各诊区开诊前半小时开始挂号;挂号当日一次有效,对当日下午复诊看检查结果的患者免挂号,次日继续就诊者应重新挂号;同时就诊两个科室的患者应分别挂号。

五、挂号人员要态度和蔼,热情、耐心地答复患者询问,根据患者病情和出诊医师专业特长,认真指导患者挂号就诊,维持就诊秩序,每个诊室做到“一医一患”。

六、患者可选择医师挂号,若遇专家挂号名额已满时,根据患者具体情况,须征得该专家同意后,方能办理加号手续,或向患者介绍其他专家就诊。

七、在患者没有选择医师时,挂号人员应根据每位出诊医师候诊人数均匀分配挂号,不得随意停止挂号。若患者出现就诊高峰,应立即通知门诊办公室协调科室增加出诊医师。

八、主动向患者宣传预约挂号优先就诊制度,介绍就诊流程和注意事项,对预约挂号的患者应在护士工作站上为其预约挂号。

九、接到门诊办公室通知医师停诊信息后,立即在护士站信息栏上准确向患者公布停诊信息,并更新出诊医师相关信息。各诊区应在公示栏内公示当日出诊医师专业、姓名、职称和挂号费。

十、每月底完成下月全部出诊医师排班,每天下午核对第二天出诊医师信息,如有误应及时与门诊办公室联系修正。

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