报告编号：NO.20240114*****
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查看完整报告维修家电勿忘索要维修凭证
据了解，北京市工商局、市消费者协会在受理的商品类投诉中，家用电子电器类投诉成为近期投诉的热点。为此，北京市工商局提醒消费者，要想得到有保障的维修服务甚至防止家电维修时遇到陷阱。
家电维修时会遇到哪些陷阱
首先从选择维修商开始就要注意。
很多消费者一般不会长期保留维修卡，而且生产厂商经常更换授权维修企业，使得消费者在维修家电时难以掌握维修企业的联系方式。消费者大多借助网络渠道寻找维修商，这样就给个别“李-鬼”企业冒用知名品牌特约维修的名义坑害消费者造成可乘之机。因此，维修时首先要选择该品牌的售后服务网点或找信誉好、技术过关的、有正规门面的维修店;
其次，维修前应问清收费标准，以免维修后出现收费高，宰客现象;
第三，需更换零部件的，最好将更换下来的旧部件保留，防止不正规维修商把没有故障的配件换掉，以便双方在产生纠纷时可送到有关部门检测，作为投诉的重要依据;第四，维修后要索要维修凭证，上面应写明故障现象、维修方法、各项维修费明细等内容;最后，一旦发生纠纷，消费者可先与维修商协商，协商未果及时向属地有关部门投诉。
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