中国人民银行征信中心个人信用报告查询业务操作规程

个人信用报告查询业务操作规程

中国人民银行征信中心

第一章总则

第一条为了规范中国人民银行征信中心、征信分中心及查

询网点受理个人信用报告查询的业务操作，确保个人信用报告的安全合法使用，根据《中国人民银行个人信用信息基础数据库管理暂行办法》、《中国人民银行个人信用信息基础数据库信用报告本人查询规程》等规定，特制订本规程。

第二条本规程适用于中国人民银行征信中心、征信分中心及

查询网点（以下称查询机构）。

第三条查询工作应遵循合规、及时和保密的原则。

第二章个人信用报告查询

第四条个人可到征信中心或当地的查询机构申请查询本人

的信用报告或代理他人查询信用报告。

第五条申请查询本人的信用报告时应提供以下材料：

（一）本人有效身份证件的原件及复印件，并留有效身份证件复印件备查。个人有效身份证件包括：身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。

（二）如实填写《个人信用报告本人查询申请表》（见附表1）。

第六条代理他人提交查询申请时应提供以下材料：

（一）委托人和代理人有效身份证件原件及复印件，并留有效身份证件复印件备查；

（二）委托人授权查询委托书；

（三）代理人如实填写《个人信用报告本人查询申请表》。

第七条县级以上（含县级）司法机关和其他依据法律规定有

查询权限的行政管理部门（以下合称司法部门）可到当地的查询机构申请查询相关涉案人员的信用报告。申请司法查询时应提交下列资料：

（一）司法部门签发的个人信用报告协查函或介绍信（包含情况说明和查询原因，被查询人的姓名、有效身份证件号码）；

（二）申请司法查询的经办人员的工作证件原件及复印件；

（三）申请司法查询的经办人员应如实填写《个人信用报告司法查询申请表》（见附表2）。

第八条接到查询申请后，查询机构应根据第五、六、七条的

规定对申请人（指本人、代理人或司法部门经办人员）提供的资料当场进行审核。申请人提供资料不符合规定的，查询机构应不予受理，并当场告知申请人不予受理的原因。

第九条对于现场受理的查询申请，已开通查询终端的查询机

构应当场进行查询，并打印查询结果交申请人签收。

第十条未开通查询终端的查询机构应将现场受理的查询申

请登记到《个人信用报告查询申请登记表》（见附表3，下称申请登记表）中，并在当日下班前通过专用电子邮箱把申请登记表发送至征信中心。

第十一条对于各地查询机构转交的查询申请，征信中心应在

2个工作日内予以处理，并通过专用电子邮箱将查询结果返给各地查询机构。

第十二条未开通查询终端的查询机构接收到征信中心返回

的查询结果后，应在2个工作日内按照事先约定的接收方式将查询结果反馈给申请人。申请人可以事先约定的接收方式包括：

（一）现场领取，申请人在约定日期内到当初提交申请的查询机构领取查询结果。

现场领取查询结果时，申请人要出示有效身份证件和查询申请表，并在申请表接收人处签字。

本人直接提交查询申请的，不能委托其他人领取。委托他人提交查询申请的，只能由委托人或代理人前往领取。

（二）电子邮件或邮寄，查询机构在约定日期内发出电子邮件或特快专递。

申请人应事先在申请表上注明电子邮箱或详细通讯地址。邮寄的费用由申请人承担。

第十三条在信用报告查询收费的相关管理制度出台以前，查

询部门提供信用报告查询服务时暂不收费。

第三章查询用户的创建与管理

第十四条各查询机构必须安排专人负责受理个人信用报告

查询，明确岗位职责及A、B角，并将A、B角配备情况报征信中心备案。

第十五条征信中心负责统一创建和管理各查询机构的查询

第十六条各查询机构的查询人员发生变动时，应书面通知征

信中心的用户管理员停用原查询人员使用的查询用户，并申请新的查询用户。

各查询机构申请新的查询用户时，应填写《征信中心查询用户申请表》（见附表4）。

第十七条各用户要专人专用，不得私自转给他人使用，更不

能设置“公共用户”。

第十八条各用户必须妥善保管自己的密码，第一次登录系统

后必须立即更改密码，至少每个月更改一次自己的密码，密码要符合复杂性规定。

第十九条各用户必须为工作中知悉的个人信用信息保密，不

得违反法律、法规及《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》等有关规定，篡改、毁损、泄露或非法使用个人信用信息，不得与自然人、法人、其它组织恶意串通，提供虚假信用报告。

第二十条各用户离开操作台时，必须退出系统。

第四章资料管理

第二十一条查询机构要对所有查询相关的纸质和电子档案

资料整理归档。档案资料按照一事一档，编号管理的原则进行。档案资料包括查询申请人提供的查询申请书、有效身份证件复印件、委托人授权委托书、司法部门签发的个人信用报告协查函或介绍信、查询申请登记表等。

第二十二条查询机构要安排专门的档案柜存放信用报告查

询的相关档案，并做好对档案存放地的防火、防潮、防虫、防鼠等“八防”安全措施。

第二十三条档案资料的借阅应当严格限定范围，无查询机

构主管的审批，任何人不得擅自查询、借阅和复制档案资料。4

第二十四条查询机构要按业务档案管理规定对档案资料

（包括相关文件）进行管理。

第二十五条信用报告查询相关档案资料保管期限为三年，

到期可对档案资料进行销毁。对档案资料的销毁要遵照《中国人民银行档案管理规定》（银办发[2004]259号）中的有关规定执行。

第五章监督检查及责任追究

第二十六条查询机构应定期开展自查；各征信分中心要对

辖内查询机构的执行情况开展定期或不定期检查。

第二十七条有违反本规程及其他相关规定的行为，造成个

人信用信息被泄露的，依法给予行政处分；涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。

第六章附则

第二十八条本规程解释权属中国人民银行征信中心。

第二十九条本规程自发布之日起实施。

附表：1、个人信用报告本人查询申请表

2、个人信用报告司法查询申请表

3、个人信用报告查询申请登记表

4、征信中心查询用户申请表

个人信用报告本人查询申请表

报告的凭证。

个人信用报告司法查询申请表

信用报告的凭证。

个人信用信息查询申请登记表

接收机构：

接收机构联系人、电话：

注：此表在尚未开通查询用户的查询机构上传查询申请时使用

征信中心查询用户申请表

填表人：年月日