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员工处罚制度
一、轻微过失:
1、凡属本公司员工,在公司营业场地外包括公司门口,有损公司形象者扣罚10~20元。
2、在班前会或班后会管理人员通知集队时,必须在一分钟之内到岗集队,违者扣罚10元。
3、管理人员在进行工作分配和工作总结时,员工必须保持标准的仪容仪表仪态,不得玩手机,接打电话及窃窃私语,违者扣罚10元。
4、员工集队点名时,必须标准着工装、戴工牌及佩戴工作中所需用品,违者扣罚10元。
5、例会结束后,必须排队进场离场,途中不得大声喧哗,嬉戏打闹,违者扣罚10~20元。造成后果自负其责。
6、员工进行交接班时,即将下班员工站在工作岗位上等待接班人员进行工作检查,违者扣罚10元。
7、对于交班事项必须以书面和口头形式进行详细交接,违者扣罚10元。接班人并承担相应后果。
8、在交接班过程中,不得大声喧哗、争吵、违者扣罚20元。
9、交接班应做到;上不清,下不接,交接班时发现问题应及时上报领导,否则后果自负并进行相应处罚。
10、交接班时若强交强接,应及时上报领导,针对强交强接者扣罚20元。
11、对外卖物品进行交接时,应核实单据的真伪性及剩余产品数量,发现问题应及时上报领导,违者扣罚10元,并对责任人进行相应处理。
12、上班过程中,必须保持标准的仪容仪表仪态,违者扣罚10元。
13、非因工作需要,不得串岗,进出吧台、厨房及收银重地,违者扣罚20元。
14、工作时间内,必须精神饱满,不得睡岗、脱岗、吹牛聊天及做与工作无关的事项,违者扣罚20元。
15、在公司营业场地内,见到领导、同事、客人必须打招呼,违者扣罚10元。
16、上班期间不得玩弄手机,未经许可不得接打私人电话,不得利用公司内外线电话私聊,违者扣罚20元。
二、一般过失:
1、不服从工作安排及调动者扣罚30~50元。
2、侮辱及顶撞上级领导者扣罚50元。
3、在执行领导工作任务时,遇到困难不及时上报领导,不按时按量完成领导所安排工作任务者扣罚30~50元。
4、对工作不认真、不负责、消极怠工者。一次扣罚50元。
5、相同错误连犯两次以上者扣罚30~50元。
6、服务态度不佳并用抵触情绪服务客人者扣罚50元。
7、使用客用一次性耗品客用设施设备者一次扣罚50元。
8、未经许可接受客人小费及好处者扣罚50元。
9、未经许可食用公司或客人食品、饮料及水果者扣罚50元。
10、给同事领导起恶意绰号者扣罚50元。
三、严重过失:
1、借故在包房看电视、休息或驻足包房门外偷听偷窥客人上钟者扣罚50~100元。
2、利用职务之便营私舞弊、假公济私者扣罚100元。
3、拾到客人遗留物品及现金不汇报及不及时上交者,扣罚50~100元。
4、客人遗留物品及现金,在规定时间内,未认领,不及时上交者扣罚100元。
5、打架斗殴未造成严重后果者扣罚100元.
6、变相向客人索取小费或获取好处者一次扣罚100元。
7、故意涂改交接班记录或伪造单据者一次扣罚100~200元。
8、搬弄是非,散布谣言未造成严重后果者一次扣罚100元。
9、在营业场地内,取笑或谈论客人是非者一次扣罚100元。
10、未经领导许可为客人办理私人事务或与客人进行交易者一次扣罚100元。
四、劝退及除名过失:
1.劝退:
(1)不正确的对待批评和处罚,屡劝不听或态度蛮横、强硬者。
(2)阳奉阴违,搬弄是非,蛊惑人心,抵对公司新颁政策者。
(3)拉帮结派,侮辱或诽谤他人,或做伪证,或制造事端者。
(4)对工作推委,拖拉、扯皮,做事不认真、不讲究效率者。
(5)连续一月考核不合格,或培训后服务技能无明显提高者。
(6)屡教不改,在一定期限内记过满3次且功过无法抵销者。
(7)在工作场所或工作中酗酒滋事,影响营业和公司秩序者。
(8)连续旷工两日或一月累计旷工两日者。
2.开除:
(1)、偷盗公、私财物者给予开除处理,情节严重者移交公安机关处理。
(2)、泄漏公司商业机密及内部管理资料者予以开除处理。并追究相应的法律责任。
(3)、变相或直接贪污、行贿、受贿者予以开除处理。
(4)、利用职务之便,营私舞弊、假公济私、谋取私利者予以开除处理。
(5)、在公司营业场地内与员工或客人发生不道德行为者予以开除处理。
(6)、煽动员工罢工、蓄意闹事者予以开除处理。
(7)、参与赌博或收藏一切禁品(毒品、枪支弹药及凶器等)一律予以开除处理。
(8)、利用公司名誉在外招谣撞骗,致公司名誉受损害者。
(9)、纠结或招引社会不良闲散人员来公司徘旋或滋事者。
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