大学生网上消费调查报告

大学生网上消费调查报告

一、主题

随着经济社会的迅速发展，互联网基础建设水平不断提高，传输速度的加快导致各种新型网络应用出现，以用户需求为核心的服务理念使网络消费呈飞速发展。我们大学生作为社会特殊的消费群体，我们的消费观念的培养与塑造更为突出而直接地影响我们的世界观、科学观的形成与发展，进而对我们一生的行为产生重要的影响。

大学生的消费是值得关注的问题，因为大学生时代正是我们大学消费观念形成，消费方式开始定型的重要时期，这一时期的消费活动带有一定的盲目性。本次的调查目的是为了关注大学生网上消费的状况（调查主题），把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，同时关注电子商务这一新生的商务方式对大学生的影响。

二、时间：本次调查我们开始于20__年7月20日截止到20__年8月20日

对象：我校大学生，共获得问卷86份。

三、调查情况

真实与虚拟相结合、线上与线下相渗透，成为网络消费最明显的特点。学校的生活丰富多彩，各个学院举办不同的活动，令同学们无暇顾及网上浏览，使用电脑。特别是一些专心于学习的同学根本没机会网上消费，而另外一些同学愿意网上消费而没有行动，据调查所知从不上网消费的同学有47%，偶尔网上消费的有44%，经常网上消费的只有8%。

（一）是什么因素影响网上消费呢

我们发现是安全和便捷，49%的人群安全是影响网上的消费，我们更加发现很多大学生所认为的安全并不是仅仅是网上安全，而且是信用安全。调查显示，网上消费交易安全对大学生网上消费起着重大的影响。大学生网上消费网络购物受骗的情况大致有以下几种：1、在交了贷款之后，网站缺延迟发货，或者根本不发货2、所购货物明显是以次充好，或者以假乱真。3、在出现货物本身造成的质量问题，找到网站后，网站或者商家却拒不履行售后服务条款，不承担“三包”责任等。当有第三方保障的平台，他们的网上消费的使用率达到了80%，从这可以看出大学生网上消费所选择的网站的倾向性。我们从这方面又做了调查，可以看到对于首选的购物网站和次选的购物网站的一个比例，淘宝的网上消费达到了43.2%，易趣达到26.5%，卓越购书网为20%，其他为10.3%。这些网站都有设定第三方保障平台，与银行合作设置支付宝卡、网上交易卡等保障了买方与卖方的交易安全。

（二）通过调查我们发现网上购物最有倾向性，我们针对这一个模式把他按男女分配，可以看出，从纵向来看，网上购物女生超过男生，从横向来看，女生在网上购物当中占到了46%，虽然有些女生并不了解网络消费，但由于互联网的便捷，女生嫌麻烦不想逛街就能买到心头好。而男生着重于对咨询，科技,电子等信息产品的需求，所以男生的网上购物只占31%。

（三）本次调查也对不同年级的学生进行，调查显示，2004届的学生网上消费为5%，2005届学生网上消费为5%，2006届消费为15%，2007届消费为75%。这项调查表明年龄段越小，新的大学消费群体更乐意接受新事物，尝试新东西，更能领略时尚的气息，把握现代的脉搏，1

愿意网上的方便消费。

（四）校园里出现的不良消费所造成的消极影响是不容忽视的，最普遍的是增重了学生的经济负担，影响家庭正常生活，因为绝大部分的学生的资金来源仍然是家庭。这次我们对同学的生活费作了调查，生活费为300元以下为5%，301~500元为13%，501~800为20%，801~1000为7%，1001~1500为7%。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，所以他们月均网上消费50以下占34%，51~150占13%，151~300占3%，301~450占0%，451~600占2%，由调查显示，大学生的网上消费只占生活费很少，网上消费虽然受年轻一代接受，但在大学的普及率仍然不高。他们的消费方式显然易见，当需要就买的学生有30%，喜欢就买的学生有12%，再三考虑才买的有58%，他们的消费需求已经变成：1、个性消费的回归2、消费主动性的增强3、对购物方便性的追求4、对价格的比较

（五）对大学生个人来说，这一时期的消费观形成以及完善密切相关，尽管目前大学生们在学习上的支出比重有所上升，但是用于学习方面的消费还是低于娱乐方面的消费。据我们调查得出，其中大学生用于学习的上网消费为26.7%，“书”自然是购物时的首选。人文社科、科学技术、武侠小说总之，平时在各大综合书店能买到的书籍，网上的书店基本都有。在大学校园里，老师们一改过去固定教材的做法，取而代之的是向大家推荐几本适合的教材，任学生网上购买。网上购书不但因为新鲜时尚受大学生青睐，价格上的折扣更是其实在原因。其次用于购置服装、化妆品、礼品饰物的为54.3%，用于购买IT、科技产品为19%，网络丰富多彩的游戏和海量的信息极大地激发了学生们的好奇心和探索欲，校园DIY一族最喜欢在网上买些零零碎碎的硬件，以备不时之需。闲来无事者上网买两盘周的电影看看，也可以打发不少无聊的时光。从这可见，大学生的网上消费仍然与娱乐方面为主，不良消费所造成的消极影响是不容忽视的。

四、调查总结

随着大学生对电脑需求的增加和电脑价格的降低，近几年来，电脑已经快速进入了大学生宿舍。“网上购物/预定服务/消费活动”等上网内容也会影响到大学生的“网德”，降低他们在网上的守法性、诚信行为和自律性。了解大学生电脑消费和使用状况，对掌握大学生的电脑趋势，揭示大学生使用电脑存在的问题，引导大学生充分、有效、合理利用电脑资源有一定的实际意义。本次调查表明，大学生对网上守法、守规的认同度非常高，普遍希望确立合理、规范的网络运行秩序并愿为遵守这些规范做出努力。有关。数据显示：84.1%的学生反对“在网上，使用者可以不承担任何法律责任”的观点，远远高于持赞同态度的15.9%，80.6%的大学生反对“在网上，可以不经允许闯入他人计算机系统”的观点，只有6.8%的人赞同这个观点。对于“在网上，任何活动都是顾虑很少的”这一观点，持反对态度的人占51.9%，是持赞同态度（24.8%）的两倍多。

在线市场的虚拟性和开放性以及网上购物的便捷性都使消费者保护成为突出的问题。在我国商业信用不高的状况下，网上出售的商品可能良莠不齐，质量难以让消费者信赖，而一旦出现质量问题，退赔、修理等又很困难，方便的网络购物很可能变得不方便甚至使人敬而远之。法律需要寻求在电子商务环境下执行《消费者权益保护法》的方法和途径，制定保护网上消费者的特殊法律，保障网上商品的质量，保证网上广告信息的真实性和有效性，解决由于交易双方信息不实或无效信息而发生的交易纠纷，切实维护消费者权益。大学生网上消费更应该遵守相关关法则，为推动网上电子商务的健康发展作贡献。

五、调查心得

今天的大学生生活在“没有围墙”的校园里，全方位与社会接触，当某些大学生受到享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的侵袭是，如果没有及时得到父母和学校老师的正确引导，容易形成心理趋向，当学生所在的家庭可以在经济上满足较高的消费条件时，这些思想就会在消费行为上充分体现。更糟糕的情况是，有些家庭经济状况不允许高消费的学生，为2

了满足自己的消费欲望不惜作出一些损人利己甚至丧失人格、法理不容的犯罪行为。

消费多元化倾向，消费方式已经进入网络电子时代，理性消费是主流，追求时尚和名牌是不老的话题等等已经成为当代大学生网上消费的新概念。如何促进网络的健康发展，大学生正确的网上消费，大学生的消费科学观，关注大学生的消费状况，把握大学生网上消费的行为导向和心理特征，培养和提高大学生的“财商”，在当前就成为我们当代大学生共同关注的课题。